7 Secrets Puissants pour l’Optimisation du Taux de Conversion sur Shopify

C’est là qu’intervient l’optimisation du taux de conversion (CRO). Il s’agit d’améliorer votre site afin d’encourager davantage d’actions telles que cliquer sur « Acheter », s’inscrire ou effectuer un achat.

Dans cet article, nous allons décortiquer le CRO de Shopify et vous expliquer comment il peut vous aider à évaluer votre site web, à apporter des améliorations plus intelligentes et à transformer plus de visiteurs en clients payants.

Quelles sont les mesures de Shopify CRO ?

Les indicateurs CRO sont des chiffres clés qui vous aident à mesurer à quel point votre site Web encourage les visiteurs à s’engager et à agir. Ils servent de tableau de bord et révèlent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Dans le cas de Shopify, les indicateurs CRO sont des points de données spécifiques qui permettent de suivre l’efficacité avec laquelle votre boutique convertit les visiteurs en clients. Ces mesures offrent des informations précieuses sur les performances de votre boutique, en mettant en évidence les domaines qui favorisent l’engagement et ceux qui doivent être améliorés.

Par exemple, si votre boutique Shopify a un taux de rebond élevé, cela signifie que les visiteurs quittent votre site sans avoir interagi avec lui. Cela peut être dû à des temps de chargement lents, à une mise en page peu attrayante ou à d’autres facteurs qui font fuir les visiteurs.

Avantages des mesures CRO

Obtenir des informations plus approfondies sur les clients

Shopify CRO vous permet de mieux comprendre le comportement de vos clients. En analysant les données de votre boutique, vous pouvez déterminer ce qui intéresse vos visiteurs, ce qui les contrarie et ce qui les pousse à acheter. Ces informations permettent d’affiner le design, le contenu et les offres de votre boutique afin de mieux répondre aux attentes de vos clients.

Réduire les coûts d’acquisition des clients

Au lieu d’augmenter constamment les budgets publicitaires ou de rechercher de nouveaux visiteurs, concentrez-vous sur la conversion de ceux que vous avez déjà. En optimisant votre boutique, vous vous assurez que chaque visiteur a plus de chances de devenir un client payant, ce qui réduit votre coût d’acquisition. Cela vous permet d’optimiser votre budget marketing et d’augmenter vos ventes sans avoir besoin d’attirer de nouveaux visiteurs.

Transformer le trafic existant en clients fidèles

Pourquoi consacrer toutes vos ressources à attirer de nouveaux visiteurs alors que vous pouvez convertir ceux que vous avez déjà ? Le CRO de Shopify vous permet d’engager plus facilement votre public actuel grâce à des stratégies telles que des recommandations de produits personnalisées et un contenu sur mesure. Ces petits ajustements peuvent transformer des navigateurs occasionnels en acheteurs fidèles, maximisant ainsi la valeur de votre trafic existant.

En savoir plus : 15+ Meilleures Pratiques d’Optimisation du Taux de Conversion eCommerce

Améliorer les performances de votre site web

Le CRO de Shopify ne consiste pas seulement à améliorer l’apparence de votre boutique. Il s’agit de s’assurer que votre site fonctionne sans problème. L’optimisation des temps de chargement, l’amélioration de la navigation et l’élimination des bogues garantissent une expérience utilisateur transparente. Lorsque votre site fonctionne parfaitement, les visiteurs sont plus susceptibles de rester plus longtemps, de s’engager davantage et de convertir à des taux plus élevés.

Augmenter les revenus et maximiser le retour sur investissement

L’objectif principal du CRO Shopify est d’augmenter la rentabilité de votre boutique. Grâce à des tests continus et à l’ajustement d’éléments tels que les pages produits et les processus de paiement, vous découvrirez que de petits changements peuvent conduire à de grands résultats. Ces optimisations permettent non seulement d’augmenter les conversions, mais aussi de garantir que vos dépenses marketing sont plus rentables, ce qui stimule à la fois le chiffre d’affaires et le retour sur investissement.

Améliorez votre référencement et surpassez vos concurrents

En plus d’être indéniablement efficace pour augmenter les conversions, la CRO joue un rôle essentiel dans le renforcement de votre référencement. Lorsque vous améliorez l’expérience utilisateur de votre boutique et que vous maintenez l’intérêt des visiteurs, les moteurs de recherche le remarquent, ce qui peut conduire à un meilleur classement. Le CRO de Shopify vous permet également d’affiner votre contenu et de cibler des mots-clés importants, ce qui permet d’augmenter le trafic organique vers votre site. Cela signifie un meilleur classement, plus de visiteurs et une meilleure chance de battre vos concurrents.

Bannière Shopify

Les meilleurs indicateurs pour suivre le CRO de Shopify

1. Taux de conversion

Le taux de conversion indique le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action spécifique sur votre site web, comme effectuer un achat, s’inscrire à une lettre d’information ou commencer un essai gratuit.

Le taux de conversion moyen de l’e-commerce au niveau mondial est de 2.86%Si votre taux est inférieur à ce chiffre, c’est peut-être le signe que certains aspects de votre site web doivent être réévalués.

Formule: Taux de conversion = Total des conversions / Total des visites du site web

Exemple : Vous êtes propriétaire d’un magasin de vêtements en ligne et, en décembre, votre site web a reçu 5 000 visiteurs. Parmi ces visiteurs, 150 ont effectué un achat.

Pour calculer le taux de conversion :

Taux de conversion = 150 achats / 5 000 visites totales = 0,03 ou 3%.

Cela signifie que 3 % des visiteurs qui sont venus sur votre site ont fini par effectuer un achat. Plus ce pourcentage est élevé, plus votre site web est efficace pour convertir les visiteurs en clients.

En savoir plus : Taux de conversion de Shopify – Un guide pour débutants

2. Taux de conversion eCommerce

Dans le prolongement du taux de conversion, il existe un autre indicateur important, le taux de conversion eCommerce. Il se concentre spécifiquement sur le nombre de visiteurs qui achètent sur votre site et est souvent appelé taux de conversion des ventes.

Formule : Taux de conversion eCommerce = Nombre de commandes / Nombre total de visites sur le site web

Exemple: Vous gérez une bijouterie en ligne. En un mois, votre site web a reçu 15 000 visiteurs et 450 d’entre eux ont effectué un achat. Pour calculer votre taux de conversion eCommerce :

Taux de conversion eCommerce = 450 commandes / 15 000 visites = 0,03 ou 3%.

Dans ce cas, 3 % de vos visiteurs ont effectué un achat, ce qui est supérieur à la moyenne mondiale du commerce électronique, qui est de 2,86 %. Cela indique que votre site web convertit efficacement les visiteurs en clients.

3. Taux de micro-conversion

Les micro-conversions sont de petites actions qui rapprochent les visiteurs de la finalisation d’un achat, comme l’ajout d’un produit au panier ou la consultation d’une page produit. Le suivi de ces actions permet de savoir où les visiteurs abandonnent leur parcours avant d’avoir finalisé leur achat.

Formule : Taux de micro-conversion = Micro-conversions / Total des visites du site web

Exemple : 400 personnes ont visité votre site web et 100 d’entre elles ont ajouté une paire de chaussures à leur panier. Pour connaître le taux de micro-conversion, vous divisez le nombre de personnes qui ont ajouté un article au panier par le nombre total de visiteurs :

Taux de micro-conversion = 100 articles ajoutés au panier / 400 visites totales = 0,25 ou 25 %.

Ainsi, 25 % des personnes qui ont visité votre site ont ajouté un article à leur panier. Cela montre qu’elles sont intéressées et qu’elles sont peut-être sur le point d’acheter !

4. Coût d’acquisition du client (CAC)

Le coût d’acquisition des clients est une mesure clé qui vous indique combien coûte, en moyenne, l’acquisition d’un nouveau client. Il comprend tout ce que vous dépensez en marketing, comme les publicités, les promotions, les salaires de l’équipe de vente, etc ;

Fondamentalement, le CAC permet de savoir si les fonds consacrés au marketing sont dépensés à bon escient et si vous obtenez un bon retour sur investissement.

Formule : CAC = Dépenses marketing totales / Nouveaux clients Pour un calcul plus précis, vous pouvez prendre en compte le coût de production des produits que vous vendez, appelé coût des marchandises vendues (COGS). Cette mesure donne une image plus complète du coût réel de l’acquisition d’un client, en tenant compte à la fois des dépenses de marketing et de production. CAC réel = (Dépenses marketing totales + COGS) / Nouveaux clients

Exemple: Vous avez dépensé 10 000 $ en marketing pendant un mois et vous avez gagné 500 nouveaux clients. Pour calculer votre CAC, divisez le total de vos dépenses de marketing par le nombre de clients que vous avez gagnés :

CAC = 10 000 $ &diviser ; 500 clients = 20

Cela signifie que votre CAC est de 20 $ par client, donc pour chaque nouveau client que vous acquérez, vous dépensez 20 $ en marketing.

Supposez que le coût total des marchandises vendues (COGS) pour les produits est de 5 000 $. Pour calculer votre CAC réel, vous devez ajouter les 10 000 dollars de dépenses de marketing aux 5 000 dollars de COGS, ce qui vous donne un total de 15 000 dollars de coûts pour l’acquisition de clients.

Divisez ensuite ce montant par les 500 nouveaux clients que vous avez acquis :

CAC réel = (10 000 $ de dépenses de marketing + 5 000 $ de frais de fonctionnement) / 500 clients = 30

Votre CAC réel serait donc de 30 $ par client. Ce montant comprend à la fois les coûts de marketing et les dépenses liées à la production des produits que vous vendez.

5. Taux de rebond

Le taux de rebond est l’indicateur CRO suivant de Shopify. Il indique le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé indique que la page n’a pas répondu aux attentes du visiteur ou qu’elle n’était pas assez engageante.

Formule : Taux de rebond = sessions sur une seule page / sessions totales

Le taux de rebond peut varier en fonction du type de site. Pour les sites de commerce électronique, un bon taux de rebond se situe entre 20%-45%.

Exemple: Votre site web attire 1 000 visiteurs en un mois et 400 d’entre eux quittent le site après avoir consulté une seule page, le taux de rebond est calculé comme suit :

Taux de rebond = 400 sessions d’une seule page / 1 000 sessions totales = 0,4 ou 40 %.

Dans ce scénario, votre taux de rebond est de 40 %, ce qui correspond à la fourchette habituelle pour les sites de commerce électronique.

6. Temps moyen passé sur le site

Le temps moyen passé sur le site mesure le temps que les visiteurs passent habituellement sur votre site de commerce électronique au cours d’une seule session. C’est un indicateur utile de l’intérêt de votre site web – si les visiteurs restent plus longtemps, ils sont susceptibles d’explorer plus de produits ou de contenu, ce qui peut augmenter les chances de conversions.

Pour les sites de commerce électronique, le temps moyen passé sur le site est normalement de entre 2 et 5 minutes. Si votre durée moyenne est plus élevée, cela signifie que les visiteurs interagissent avec votre site et parcourent plusieurs pages.

Formule : Temps moyen passé sur le site = Temps total passé sur le site / Nombre total de sessions

Exemple: Votre site web reçoit 400 visites en un mois, et le temps total passé par les visiteurs sur votre site s’élève à 1 200 minutes. Pour calculer le temps moyen passé, vous devez utiliser la formule suivante :

Temps moyen passé sur le site = 1 200 minutes &diviser ; 400 visites = 3 minutes.

Cela signifie que les visiteurs passent en moyenne 3 minutes sur votre site, ce qui suggère qu’ils s’intéressent à votre contenu et prennent le temps d’explorer ce que vous proposez.

7. Pages par session

Le nombre de pages par session indique le nombre de pages consultées par un visiteur au cours d’une session sur votre site. C’est un excellent moyen d’évaluer l’intérêt que les internautes portent à votre contenu. S’ils explorent plusieurs pages, cela signifie généralement qu’ils trouvent votre site attrayant ou utile.

D’après une analyse de 3 698 sites réalisée par Littledata, le nombre moyen de pages par session varie entre 1,8 à 4,4.

Formule : Pages par session = Nombre total de pages vues / Nombre total de sessions

Exemple: Votre site reçoit 500 visites en un mois, et ces visiteurs consultent un total de 800 pages.

Pour calculer le nombre de pages par session, vous devez procéder comme suit :

Pages par session = 800 pages vues &diviser ; 500 sessions = 1,6 pages par session

En moyenne, chaque visiteur consulte 1,6 page par visite. Cela peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent ou rebondissent rapidement. Vous devez donc améliorer la navigation sur le site ou la pertinence du contenu.

En savoir plus : 7 indicateurs essentiels pour mesurer le succès de l’e-commerce

8. Taux de clics (CTR)

Cette mesure CRO de Shopify mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien, une annonce ou un appel à l’action particulier par rapport au nombre total de personnes qui l’ont vu. C’est un indicateur clé de la manière dont votre contenu, votre annonce ou votre lien capte l’attention et incite les visiteurs à agir.

Pour le secteur du commerce électronique, le taux de clics moyen est de 5.50%.

Formule : Taux de clics = (Nombre de clics / Nombre d’impressions)

Exemple: Vous lancez une campagne publicitaire sur Facebook pour une vente de chaussures et elle est vue par 10 000 personnes (ce sont les impressions). Sur ce nombre, 500 personnes cliquent sur l’annonce pour visiter votre site web.

Pour calculer le taux de clics :

CTR = (500 clics / 10 000 impressions) & fois ; 100 = 5%

Cela signifie que votre taux de clics est de 5 %, c’est-à-dire que 5 % des personnes qui ont vu votre annonce ont cliqué dessus. Ce pourcentage vous aide à comprendre l’efficacité de votre annonce à générer du trafic et à déterminer s’il est nécessaire d’apporter des modifications à sa conception ou à son ciblage.

9. Taux de sortie

Le taux de sortie est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web à partir d’une page particulière après l’avoir parcourue, quel que soit l’endroit où ils sont entrés. Il permet d’identifier les pages qui ne retiennent pas l’attention des visiteurs et qui pourraient bénéficier de modifications pour améliorer l’engagement.

Formule : Taux de sortie = Nombre de sorties d’une page / Nombre total de visites sur cette page

Pour les sites de commerce électronique, un taux de sortie sain se situe généralement entre 20 % à 45 %.

Exemple: Vous gérez un site de commerce électronique et vous examinez les données relatives à votre page de paiement. En un mois, la page a reçu 1 000 visites, mais 300 de ces visiteurs l’ont quittée après l’avoir consultée.

Pour calculer le taux de sortie, utilisez la formule suivante :

Taux de sortie = (300 sorties / 1 000 visites) & fois ; 100 = 30%.

Dans ce cas, le taux de sortie de votre page de paiement est de 30 %. Il semble que certains visiteurs quittent votre site avant d’avoir terminé leur achat. Vous devriez donc revoir la conception, la navigation ou tout autre aspect du processus de paiement afin de réduire le taux de sortie et d’encourager un plus grand nombre de personnes à terminer leurs achats.

Comment mesurer le succès de la CRO de Shopify

Maintenant que vous avez parcouru les 9 mesures de CRO de Shopify, vous vous sentez peut-être un peu dépassé en essayant de les suivre toutes pour une meilleure optimisation. Ne vous inquiétez pas, la solution est simple. Il suffit de s’en tenir aux points de référence ! Nous les avons mentionnés lors de l’examen de chaque mesure, mais nous allons les énumérer à nouveau ici pour pouvoir les consulter facilement.

• Taux de conversion : Supérieur à 2,86%
• Taux de conversion du commerce électronique : Supérieur à 2,86%
• Taux de micro-conversion : Aussi élevé que possible
• Coût d’acquisition du client (CAC) : Aussi bas que possible
• Taux de rebond : Entre 20 et 45%
• Temps moyen passé sur le site : Entre 2 et 5 minutes
• Pages par session : Entre 1,8 et 4,4 pages
• Taux de clics (CTR) : Supérieur à 5,5
• Taux de sortie : Entre 20 et 45%

Voilà pour la théorie. Maintenant, mettons-la en pratique. Pour peaufiner facilement les moindres détails de votre site web, essayez de ecomgrowth, la meilleure agence ecommerce.

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Les résultats

En conclusion, le CRO de Shopify n’est pas seulement une question de suivi des chiffres. Il s’agit d’utiliser ces informations pour stimuler votre croissance, rationaliser vos processus et garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Vous souhaitez transformer davantage de visiteurs en clients fidèles ? Ces indicateurs en sont la clé.