Shopify Post-Purchase Upsell : Comment l’Optimiser pour Booster Vos Ventes

En raison de la pandémie, le taux de mortalité infantile a augmenté. commerce électronique On prévoit que le marché du commerce électronique atteindra 6,3 billions de dollars à la fin de 2023 et connaîtra une croissance exponentielle au cours des prochaines années ;

Néanmoins, votre shopify Les ventes sont-elles en baisse ?

Ne vous inquiétez pas. Il existe un commerce électronique qui est immédiatement suffisante pour générer des conversions plus élevées pour votre shopify magasin – Vente incitative après l’achat!

Alors, qu’est-ce que c’est exactement, et comment pouvez-vous le mettre en œuvre dans votre entreprise ? Laissez-vous guider par cet article!

Qu’est-ce qu’un shopify Vente incitative après l’achat ?

A shopify Le post-achat est une stratégie qui consiste à proposer une offre supplémentaire à vos clients après leur achat initial. Imaginez que c’est comme si vous leur donniez une légère “pousséeâ€&#157 ; pour qu’ils achètent quelque chose de plus qui ajoute de la valeur à leur commande.

Il s’agit essentiellement d’encourager les clients à dépenser un peu plus alors qu’ils ont déjà décidé d’acheter dans votre magasin. Cette approche tire parti du fait que les clients sont plus enclins à effectuer un autre achat lorsqu’ils se sont déjà engagés à acheter quelque chose.

Alors, comment faire ? En construisant un à fort taux de conversion shopify page d’atterrissage. En fait, ces ventes incitatives courantes après l’achat shopify sont en vogue dans l’industrie de l’électronique. shopify écosystème :

1. Vente incitative en un clic :

Une vente incitative en un clic après l’achat est une tactique de marketing incitatif où l’offre supplémentaire apparaît sur l’écran du client après son achat initial, mais avant qu’il ne quitte le magasin.

C’est comme si une surprise apparaissait entre la page de paiement et la page de remerciement. L’avantage est que si le client apprécie l’offre, il peut l’ajouter à son panier et l’acheter d’un simple clic, sans avoir à saisir à nouveau ses coordonnées de paiement ou de livraison. C’est un moyen simple et rapide d’inciter les clients à acheter plus de produits et de permettre aux entreprises de générer un taux de conversion plus élevé !

L’une des meilleures pratiques des ventes incitatives en un clic qui réussissent à augmenter la valeur moyenne des commandes et à maximiser les revenus est la suivante ClickFunnels.

2. Page de remerciement

Notez que la page de remerciement est la page par défaut de Shopify ; pour une boutique ordinaire, vous ne pourrez pas optimiser cette page. En revanche, vous ne pourrez pas optimiser cette page pour une boutique classique, shopify est illimité et la page de remerciement est une arme stratégique pour les propriétaires de magasins afin d’augmenter les revenus ou simplement établir la confiance avec les clients, alors ne l’ignorez pas facilement.

Il existe de nombreuses façons d’interférer avec ce site et de montrer plus de produits ou d’offres aux acheteurs. Voici quelques tactiques spécifiques :

• Afficher le contenu en fonction de la localisation des clients
• Afficher le contenu en fonction de la commande d’un produit particulier
• Afficher le contenu en fonction du mode d’expédition
• Ajouter des numéros de suivi aux commandes

Conseil de pro : Configurer le suivi de la page de remerciement sur Google Analytics. Par défaut, chaque commande terminée aura une page de remerciement unique, avec une url différente ( /checkout/thank_you) et le code de commande afin que les clients puissent facilement suivre leurs commandes. Profitez de cette fonctionnalité unique pour suivre les commandes sur GA et mieux comprendre vos clients.

Pour faciliter les choses, vous pouvez installer shopify qui peuvent prendre en charge cette partie. Comme Checkout Plus, Selleasy, etc. 

3. Page post-achat Upsells

Une page post-achat est une page web qui apparaît après la finalisation d’une commande et avant que la page de remerciement n’apparaisse aux clients au cours de leur processus d’achat.

En règle générale, cette page fournit une confirmation de commande et des détails aux clients. Toutefois, elle peut également être utilisée à diverses fins, telles que la vente incitative, la vente croisée, la collecte ou la fourniture de certaines informations (par exemple, la date de naissance), etc.

Pourquoi shopify Les magasins ont besoin de ventes complémentaires après l’achat ?

L’upsell Shopify après l’achat génère plus de revenus, c’est le cas par défaut ! Cependant, ces avantages convaincants de l’upsell après l’achat shopify apporter plus de preuves :

• Améliorer les taux de conversion:

Les ventes incitatives après achat peuvent contribuer à augmenter les taux de conversion en présentant aux clients une offre supplémentaire après qu’ils ont décidé d’acheter. Par exemple, un magasin de vêtements peut proposer des accessoires à prix réduit après l’achat d’une robe, tout comme recommander des articles complémentaires en rapport avec l’achat.

• Augmentez vos revenus

Les ventes incitatives après achat peuvent considérablement augmenter votre chiffre d’affaires en encourageant les clients à ajouter d’autres produits à leur commande. Sucharita Mulpuru, analyste chez Forrester, a constaté que les suggestions de produits, comme la présentation de produits apparentés ou meilleurs, également connues sous le nom de ventes croisées et de ventes incitatives, peuvent contribuer à environ 10-30% des revenus d’un magasin en ligne.

• Favoriser la fidélisation des clients:

Proposer des ventes incitatives pertinentes et utiles peut améliorer l’expérience du client et favoriser sa fidélité. Une étude réalisée par Bain &amp ; Company montre qu’une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut accroître les bénéfices de 25 à 95 %.

• Augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV):

Les offres promotionnelles après achat peuvent contribuer à augmenter la valeur moyenne de la commande de votre magasin. Par exemple, McDonald’s a utilisé avec succès cette stratégie avec sa vente incitative « Vous voulez des frites avec ça ? », ce qui a permis d’augmenter la valeur moyenne de la commande. En savoir plus étude de cas et de découvrir comment ils peuvent le faire.

• Offrir une expérience d’achat personnalisée:

Les ventes incitatives après achat permettent de proposer des offres personnalisées en fonction de l’achat du client, améliorant ainsi son expérience d’achat. En réalité, 91% des consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats auprès de marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes. 

shopify Meilleures pratiques de vente incitative après l’achat

• Intégration avec un système de vente incitative shopify application :

Elle aide à automatiser le processus de vente incitative, ce qui vous permet de gagner du temps et d’économiser des ressources, car vous n’avez pas besoin de mettre en place et de gérer manuellement des stratégies de vente incitative. Ces applications peuvent analyser le comportement des clients et leurs habitudes d’achat, et fournir des recommandations personnalisées qui ont plus de chances de convertir les clients.

Quelques-unes des applications les plus populaires shopify Les applications de vente incitative après l’achat sont : GemPages, ReConvert, Dernier Upsell, Nid d’abeille, LimeSpot Personalizer.

• Proposez une offre groupée de produits convaincante avec de meilleures offres :

Si vous avez déjà acheté un produit en ligne, vous avez probablement vu quelque chose comme ça.

Une offre groupée de produits après l’achat. Source : Centre d’aide – PickyStory

C’est ce qu’on appelle un offre groupée de produitsqui apparaît généralement pendant et après l’achat. En offrant cette offre groupée, les clients sont encouragés à ajouter d’autres articles à leur panier.

Quelle façon de présenter de nouveaux produits, d’écouler les stocks excédentaires et d’augmenter la valeur moyenne des commandes !

Prenons cet exemple : DockATotDockATot, un détaillant d’équipements pour bébés, a mis en œuvre une stratégie de regroupement de produits qui a considérablement augmenté la valeur moyenne des commandes (AOV) de 55 % et le revenu par utilisateur (RPU) d’un pourcentage impressionnant de 86 %.

Qui d’autre peut vous aider à mettre en place une stratégie d’offre groupée de produits sans avoir besoin de coder ?

Nous proposons des fonctionnalités prêtes à l’emploi qui permettent aux utilisateurs de créer et d’afficher facilement des offres groupées sur la page d’accueil de votre site, sur les pages produits ou sur n’importe quelle page. Regardez cette vidéo pour obtenir des instructions visuelles sur la création d’une offre groupée de produits pour votre site Web. shopify magasin :

• Créer un sentiment d’urgence :

En limitant la quantité de produits disponibles, vous pouvez augmenter leur valeur perçue. Créez donc un sentiment d’urgence pour les clients. Le compte à rebours peut être un choix idéal dans l’immédiat. En outre, le fait que l’offre ne sera pas utilisée à l’avenir motive également les clients à acheter plus rapidement.

Une autre méthode consiste à mettre en avant des niveaux de stock limités.

Si les clients voient qu’il ne reste que quelques articles, ils seront plus enclins à ajouter le produit à leur panier pour ne pas le manquer. Des phrases telles que « Il ne reste que X articles en stock » ou « Les stocks s’épuisent rapidement » peuvent transmettre ce message de manière efficace.

Vous pouvez également créer un sentiment d’urgence avec des phrases qui suggèrent une action immédiate, comme « Achetez maintenant« , « A ne pas manquer« , ou « Dernière chance« . Ces phrases peuvent être utilisées dans vos offres de vente incitative, vos campagnes de marketing par courrier électronique ou même dans l’en-tête ou le pied de page de votre site web.

• Testez votre expérience post-achat

 Au cours du parcours client, les étapes de paiement et de post-achat sont des moments cruciaux. Il est important d’éviter tout problème à ce niveau pour garantir une expérience fluide.

Une fois que vous avez tout mis en place, procédez à des tests approfondis pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. Essayez de passer une commande test, soit en utilisant le mode test, soit en effectuant un achat réel dans votre magasin.

En outre, gardez un œil sur les performances de votre entonnoir post-achat en suivant les conversions et le chiffre d’affaires. Si vous repérez des possibilités d’amélioration, envisagez d’effectuer des tests A/B avec différentes conceptions ou offres pour augmenter vos taux de conversion.

Lorsque vous mettez en place une vente incitative après achat avec GemPages, vous pouvez utiliser la fonction intégrée de test A/B pour optimiser vos résultats.

Conclusion

C’est tout pour l’upsell après achat ! Qu’en pensez-vous ? Est-ce si difficile ?

Nous pensons que par rapport à d’autres stratégies professionnelles axées sur la génération de revenus plus élevés, shopify La vente incitative après l’achat peut être considérée comme l’approche la plus rapide et la plus efficace.

Donc, si vous êtes un shopify qui ont connu une baisse de leurs ventes, essayez cette tactique peu contraignante. Et n’oubliez pas d’intégrer des outils de soutien post-achat pour maximiser votre efficacité.