Alors que les consommateurs consacrent de plus en plus de temps et d’argent aux achats en ligne, les vendeurs de commerce électronique doivent optimiser leurs pages produits mobiles pour générer des conversions. 45 % des consommateurs mondiaux utilisent leur téléphone pour faire des achats en ligne au moins une fois par jour. Il est donc plus important que jamais d’avoir un site Web adapté aux mobiles avec des pages produits qui convertissent. Cet article présente les meilleures pratiques pour créer des pages produits mobiles attrayantes qui convertissent les visiteurs en clients.

Pourquoi il est important de concevoir une page produit mobile efficace

1. Améliorer l’expérience de l’utilisateur

Les utilisateurs de téléphones mobiles ont des comportements et des préférences différents de ceux des utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Une page produit mobile efficace est conçue pour répondre à ces préférences, ce qui permet de satisfaire les clients et de les inciter à prendre des décisions d’achat.

2. Augmenter les taux de conversion et réduire les taux de rebond

Une page produit mobile optimisée peut conduire à des taux de conversion plus élevés en facilitant la navigation, en garantissant des temps de chargement rapides et en permettant des interactions conviviales. En outre, elle réduit les taux de rebond en offrant aux utilisateurs une expérience de navigation satisfaisante et sans frustration.

3. Permettre une expérience multi-appareils

De nombreux clients passent d’un appareil à l’autre au cours de leur parcours d’achat en ligne. Une expérience transparente de l’ordinateur de bureau à l’appareil mobile améliore la satisfaction de l’utilisateur et l’encourage à poursuivre ses interactions.

4. Capter le trafic mobile

Étant donné que de plus en plus de personnes font des achats via leur smartphone, une page produit mobile bien optimisée permet de capter efficacement ce trafic en s’adaptant aux appareils qu’ils utilisent. Cette optimisation contribue par conséquent à stimuler les ventes.

5. Obtenir un avantage concurrentiel

Si votre page produit mobile offre une expérience de navigation fluide et efficace, cela se répercute positivement sur votre marque. Les clients seront plus enclins à choisir votre offre plutôt que celle de vos concurrents s’ils perçoivent votre marque comme étant réactive, moderne et attentive à leurs besoins.

8 conseils pour créer une page produit mobile efficace qui convertit

1. Conception rationalisée et réactive

La première et principale étape de la création d’une page produit mobile à fort taux de conversion consiste à se concentrer sur une conception rationalisée et réactive. Une présentation encombrée et non réactive peut frustrer les utilisateurs et les faire fuir. Veillez à ce que vos pages de produits mobiles soient visuellement attrayantes, faciles à parcourir et se chargent rapidement.

La conception responsive mobile est essentielle car elle adapte vos pages produits aux différentes tailles d’écran, les rendant ainsi accessibles aux utilisateurs sur différents appareils. Cette adaptabilité accroît la satisfaction des utilisateurs et les encourage à explorer davantage vos offres. Utilisez des frameworks de conception réactive et effectuez des tests approfondis sur plusieurs appareils pour garantir la cohérence et la fonctionnalité.

2. Optimiser l’écran au-dessus du pli

L’écran supérieur est la partie de la page produit mobile qui est immédiatement visible sans défilement. Cette zone est essentielle car elle détermine la première impression et peut avoir un impact significatif sur l’engagement de l’utilisateur. Lorsque vous optimisez la conception de l’interface utilisateur de votre page produit sur mobile, veillez à ce que les éléments clés suivants soient facilement accessibles au-dessus du pli:

Vous pouvez créer une page de produit mobile conviviale et intuitive qui encourage une exploration plus poussée en en plaçant stratégiquement ces éléments essentiels au-dessus du pli.

En utilisant le ecomgrowth Page Buildervous pouvez facilement optimiser tous ces éléments pour créer une page produit percutante. 

3. Créez des interactions conviviales

Les utilisateurs de téléphones mobiles s’attendent à une expérience de navigation fluide et intuitive, y compris la possibilité de glisser et de zoomer sur les images des produits. Mettre en place des interactions tactiles pour permettre aux utilisateurs de parcourir les images des produits, en particulier si vous avez plusieurs images pour présenter différents angles de vue des produits.

En outre, permettez aux utilisateurs de zoomer sur les images de produits en les pinçant ou en les tapotant deux fois. Cette fonction est particulièrement essentielle pour les produits comportant des détails complexes ou des impressions fines, car elle permet aux acheteurs potentiels d’inspecter le produit de près avant de prendre une décision d’achat.

4. Utiliser la couleur ou l’image pour les options de produit

Proposer des variations de produits, telles que des options de taille, de couleur ou de style, est courante dans le commerce électronique. Il est essentiel de présenter ces options dans un format facile à comprendre sur les pages de produits mobiles. Plutôt que d’utiliser des menus déroulants textuels, envisagez d’utiliser des échantillons de couleurs ou des vignettes pour représenter visuellement chaque option de produit.

Par exemple, si vous vendez des vêtements, l’affichage de différentes couleurs sous forme d’échantillons ou de petites images permet aux utilisateurs de voir toutes les options disponibles d’un seul coup d’œil. Cette représentation visuelle améliore l’expérience de l’utilisateur et simplifie le processus de sélection, ce qui permet aux clients de trouver et de choisir rapidement la variante de produit souhaitée.

5. Utiliser des éléments de confiance

L’un des moyens les plus efficaces de renforcer la confiance et la crédibilité des acheteurs potentiels sur votre site de commerce électronique consiste à en affichant de manière visible les avis et évaluations des clients. Les avis des clients constituent une preuve sociale puissante, qui rassure les nouveaux clients sur la qualité et l’authenticité de vos produits ou services. En mettant en avant les commentaires positifs et les évaluations élevées, vous créez un sentiment de confiance qui encourage les acheteurs hésitants à passer à l’acte d’achat. Voici pourquoi et comment mettre en évidence les avis et évaluations des clients :

• Authenticité et transparence

L’affichage des avis et évaluations des clients témoigne de la transparence de vos pratiques commerciales. Lorsque les acheteurs potentiels voient des commentaires authentiques de la part de clients précédents, ils se sentent en mesure de prendre une décision éclairée.

La confiance est un facteur essentiel dans le paysage du commerce électronique. En présentant des avis et des évaluations, vous prouvez que vos produits ou services ont satisfait les clients précédents, établissant ainsi la crédibilité de votre marque.

Les avis et les évaluations constituent une validation pour les acheteurs potentiels. Ils peuvent évaluer la qualité, la fonctionnalité et la valeur d’un produit en se basant sur les expériences d’autres personnes.

6. Ajouter des recommandations de vente incitative et de vente croisée

Intégrer des possibilités de vente incitative et de vente croisée sur votre page produit est une stratégie efficace pour stimuler les ventes en incitant les clients à envisager des produits supplémentaires. Pour mettre en œuvre cette approche avec succès, il est essentiel de recommander des produits qui correspondent aux intérêts du client tout en veillant à ce qu’ils complètent l’attraction principale.

En sélectionnant soigneusement des options de vente incitative et de vente croisée pertinentes, vous pouvez encourager les clients à explorer des articles supplémentaires qui ajoutent réellement de la valeur à leur achat, ce qui augmente la satisfaction des clients et votre chiffre d’affaires.

7. Solutions de paiement mobile

Avec la popularité croissante des portefeuilles mobiles et des applications de paiement, l’intégration des solutions de paiement est indispensable. La mise à disposition d’options de paiement mobile populaires telles qu’Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay peut considérablement améliorer la commodité et la fiabilité de vos pages de produits mobiles.

Ces solutions de paiement mobile offrent des expériences de paiement plus rapides et peuvent même attirer les clients avec des offres ou des réductions exclusives. Veillez à ce que le processus de paiement soit simple et sécurisé, afin de créer un parcours d’achat fluide.

 8. Testez vos pages et utilisez les commentaires des clients

Pour comprendre les raisons pour lesquelles votre site d’e-commerce ne parvient pas à générer les ventes souhaitées, il est essentiel de savoir comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Les tests d’utilisabilité à distance offrent une solution efficace pour atteindre cet objectif et bien plus encore.

Les humains conçoivent souvent des produits et des expériences en fonction de leurs préférences, ce qui peut être un bon point de départ. Cependant, pour créer une expérience client (CX) exceptionnelle, il est impératif de s’appuyer sur les opinions collectives de vos clients cibles.

N’oubliez pas qu’une expérience client exceptionnelle ne consiste pas seulement à satisfaire vos préférences, mais aussi à répondre aux attentes de votre public cible. En testant et en optimisant régulièrement vos pages produits sur la base des commentaires et des comportements des utilisateurs, vous vous assurez que votre site d’e-commerce s’aligne précisément sur ce que recherchent vos clients, ce qui se traduit en fin de compte par un engagement et une fidélité accrus.

Conclusion

La mise en œuvre de ces conseils clés améliorera l’engagement des utilisateurs et renforcera la satisfaction et la fidélité des clients. N’oubliez pas de faire appel à une agence ecommerce ou bien surveiller et d’analyser en permanence les performances de vos pages de produits mobiles à l’aide d’outils d’analyse afin d’identifier les points à améliorer et de rester en tête dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.

La clé de la meilleure page produit mobile est l’intégration harmonieuse d’éléments cruciaux tout en adoptant le concept de simplicité. En donnant la priorité au confort de l’utilisateur et en garantissant une expérience sans tracas, vous ouvrez la voie à une augmentation des conversions et de la satisfaction des clients. N’oubliez pas que sur les sites mobiles, le chemin de la réussite est pavé de simplicité et d’efficacité.

Dans le monde du commerce électronique, la mesure du succès va au-delà du simple suivi des taux de conversion. Bien que les taux de conversion constituent un repère important, ils n’offrent qu’une vision partielle de la santé globale de votre boutique. Une stratégie eCommerce vraiment efficace nécessite une vision plus profonde grâce à un éventail plus large de mesures. En se concentrant sur la mesure des indicateurs eCommerce au-delà des taux de conversion, les entreprises peuvent acquérir une compréhension plus complète du comportement des clients, de l’efficacité opérationnelle et du potentiel de croissance à long terme.

Te présent article met en lumière sept mesures essentielles qui offrent une vision plus globale des performances de votre commerce électronique et vous guident vers un succès durable.

Comment déterminer les commerce électronique les indicateurs sont importants pour votre entreprise

Suivre des dizaines d’indicateurs peut sembler une stratégie intelligente, mais sans impact significatif sur le succès de votre boutique en ligne, beaucoup d’entre eux n’ont que peu ou pas de valeur. Comprendre quels sont les métriques eCommerce est essentielle pour améliorer les résultats de l’entreprise.

Voici notre recommandation : à partir de la vaste réserve de indicateurs clés que vous surveillez actuellement, identifiez les mesures de performance clés ou ICP qui permettent d’obtenir des résultats cohérents et de s’aligner sur vos objectifs stratégiques. Pour clarifier la différence, métriques suivre les performances générales, tandis que les KPI du commerce électronique montrent spécifiquement l’efficacité de votre entreprise à atteindre des objectifs cruciaux.

Par exemple, un indicateur largement suivi par les détaillants numériques pourrait être le trafic total généré par la recherche payante. Cependant, un ICP plus perspicace se concentrerait sur le nombre d’articles vendus sur le site Web de l’entreprise. prospects qualifiés ou acheteurs potentiels proviennent de ce trafic. Cette distinction aide les entreprises de commerce électronique à donner la priorité aux mesures qui influencent le succès à long terme.

Si vous avez du mal à déterminer les indicateurs les plus importants pour votre boutique en ligne, posez-vous les trois questions suivantes :

• Si cette mesure change, quelle sera l’importance de l’impact sur mes résultats ?
  Les indicateurs qui n’affectent pas directement la rentabilité ou les objectifs fondamentaux ne méritent peut-être pas votre attention.

• L’amélioration de cet indicateur contribuera-t-elle à la réalisation de nos objectifs stratégiques ?
  Une amélioration qui n’a pas d’objectif stratégique n’apporte que peu de valeur ajoutée. Concentrez-vous sur les mesures qui soutiennent directement les objectifs de l’ensemble de l’entreprise ou du département.

• Cet indicateur influence-t-il d’autres indicateurs clés ?
  Dans le domaine du commerce électronique, de nombreux indicateurs sont interconnectés. L’amélioration de l’une d’entre elles peut avoir un effet domino positif. Par exemple, l’augmentation de l’engagement sur les canaux de trafic clés peut stimuler la qualité globale du trafic, ce qui peut améliorer les taux de conversion et le chiffre d’affaires.

Le mesures d’entreprise présentés dans cet article sont ceux sur lesquels les responsables du commerce électronique mettent l’accent pour obtenir des résultats complets. mesure des métriques du commerce électronique. Il ne s’agit pas de tendances passagères—il s’agit d’indicateurs fondamentaux que vous pouvez suivre en toute confiance pour guider les décisions importantes de votre organisation.

Commencez par ces indicateurs clés, suivez leurs performances avec diligence et n’élargissez votre liste que si vous avez la preuve que des points de données supplémentaires vous permettront d’obtenir de meilleurs résultats.

Les sept indicateurs du commerce électronique à ne pas négliger (+ un bonus)

Dans le paysage concurrentiel de la vente au détail en ligne, le simple suivi des taux de conversion ne suffit plus. Pour réussir dans l’e-commerce, les entreprises doivent approfondir les mesures de l’entonnoir des ventes, les mesures de réussite de l’e-commerce et les indicateurs de performance de l’entonnoir. Vous trouverez ci-dessous sept mesures essentielles, ainsi que des informations utiles pour améliorer la rentabilité à long terme de votre boutique.

1. Coût d’acquisition des clients (CAC)

Les taux de conversion ne permettent pas à eux seuls d’avoir une vue d’ensemble de la rentabilité. Coût d’acquisition des clients (CAC) comble le fossé en vous permettant de comprendre l’efficacité de votre stratégie d’acquisition de clients. acquérir de nouveaux clients. Calculé en divisant le total des dépenses de marketing par le nombre de clients acquis, le CAC donne une idée de la rentabilité de vos stratégies d’acquisition. Un CAC faible implique une allocation efficace des ressources, garantissant que vos revenus dépassent les coûts d’acquisition des clients.

Référence : Selon une étude de McKinsey les entreprises qui suivent et optimisent leur CAC peuvent améliorer leur rentabilité jusqu’à 25 %.

2. Valeur à vie du client (CLV)

Alors que les taux de conversion mettent l’accent sur les transactions immédiates, Valeur à vie du client (CLV) se concentre sur la relation à long terme avec les clients. La CLV représente le revenu total qu’un client génère tout au long de son engagement avec votre marque. Le suivi de la CLV aide à comprendre la valeur de chaque segment de clientèle, ce qui permet de prendre de meilleures décisions stratégiques pour entretenir des relations à long terme avec les clients et maximiser le chiffre d’affaires au fil du temps.

Référence : Un article de recherche publié dans le Journal of Marketing a montré qu’en augmentant les taux de fidélisation de la clientèle de 5 %, on peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 %.

3. Taux d’abandon du panier

Le passage du panier à la caisse est un moment critique dans l’entonnoir des ventes. Le taux d’abandon du panier taux d’abandon du panier met en évidence le pourcentage d’utilisateurs qui abandonnent leur panier sans finaliser l’achat. Le suivi de cette mesure révèle les points de friction potentiels dans votre processus de paiement, ce qui vous permet d’identifier et d’éliminer les obstacles qui empêchent les clients de finaliser leurs transactions.

Référence : Les recherches de l’Institut Baymard révèlent que le taux moyen documenté d’abandon du panier d’achat en ligne est d’environ 69,57 %.

4. Valeur moyenne des commandes (VMC)

Les taux de conversion ne permettent pas à eux seuls de connaître la valeur des transactions. Valeur moyenne des commandes (AOV) La valeur moyenne de la commande est calculée en fonction du montant moyen dépensé par commande. Augmenter la valeur moyenne de la commande par la vente incitative et la vente croisée stratégiques peuvent considérablement augmenter les recettes, même sans augmentation significative des taux de conversion.

Référence : L’indice de l’économie numérique d’Adobe indique que les détaillants peuvent générer jusqu’à 10 % de revenus supplémentaires en augmentant leur chiffre d’affaires.

5. Taux de désabonnement

La perte de clients est un aspect inévitable de toute entreprise. Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de clients qui cessent de s’engager avec votre marque au cours d’une période donnée. Un taux de désabonnement élevé peut être le signe de problèmes liés à la satisfaction des clients, à la qualité des produits ou à l’assistance à la clientèle. En surveillant le taux d’attrition, vous pouvez traiter les problèmes de manière proactive et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation des clients.

Référence : Les recherches de la Harvard Business Review suggèrent qu’une réduction de 5 % du taux de désabonnement peut augmenter les bénéfices de 25 à 125 %.

6. Sources et canaux de trafic

Source : Optimize Smart&nbsp ;

Comprendre d’où provient le trafic de votre site web est essentielle pour affiner les stratégies de marketing. Le suivi des sources et des canaux qui amènent les visiteurs sur votre site permet d’identifier les plateformes qui génèrent le meilleur trafic et les meilleures conversions. Ces informations permettent d’allouer plus efficacement les ressources, d’optimiser les efforts de marketing et d’améliorer le retour sur investissement global.

Référence : Google Analytics est un outil largement utilisé pour suivre les sources et les canaux de trafic des sites web, fournissant des informations qui guident la prise de décision fondée sur les données.

7. Taux de conversion mobile

À l’ère de la mobilité, une part importante des transactions de commerce électronique s’effectue sur des appareils mobiles. Le suivi des taux de conversion sur mobile garantit que votre site web est optimisé pour les utilisateurs mobiles, en offrant une expérience transparente et conviviale sur tous les appareils. Négliger l’optimisation mobile peut entraîner des pertes de ventes et des clients insatisfaits.

Référence : Les données de Statista indiquent que les ventes de commerce électronique sur mobile représenteront 53,9 % du total des ventes de commerce électronique en 2021.

Métrique bonus : Mesures de test A/B

L’optimisation de votre boutique de commerce électronique nécessite une expérimentation continue. Mesures des tests A/B permettent de suivre les performances des différentes versions de vos pages, ce qui vous aide à identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

Pourquoi c’est important : Les décisions fondées sur les données des tests A/B permettent d’améliorer les indicateurs clés tels que le taux de conversion, le taux d’occupation et le taux d’abandon du panier. Le fait de tester régulièrement différents éléments de votre site garantit une amélioration continue. 

Dernière réflexion

Le suivi des taux de conversion est important, mais il ne représente qu’une partie de l’histoire. Pour mesurer véritablement le succès du commerce électronique, vous devez prendre en compte d’autres paramètres clés tels que Le coût d’acquisition des clients (CAC), Valeur à vie du client (CLV), Valeur moyenne des commandes (VMC)et Taux de désabonnement. Ces mesures vous aident à comprendre non seulement le nombre de personnes qui achètent, mais aussi la valeur de ces personnes au fil du temps et l’efficacité réelle de votre entreprise.

En vous concentrant sur ces indicateurs essentiels, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses, améliorer l’expérience de vos clients et favoriser la croissance à long terme. N’oubliez pas que le succès ne consiste pas seulement à augmenter les ventes—il s’agit de créer une entreprise durable et rentable.

Commencez par suivre quelques indicateurs clés, tirez des enseignements des données et adaptez vos stratégies. Au fil du temps, cette approche vous donnera une image claire et complète des performances de votre boutique de commerce électronique. Allez au-delà des taux de conversion et vous mettrez votre boutique sur la voie d’un succès durable.