Alors que les consommateurs consacrent de plus en plus de temps et d’argent aux achats en ligne, les vendeurs de commerce électronique doivent optimiser leurs pages produits mobiles pour générer des conversions. 45 % des consommateurs mondiaux utilisent leur téléphone pour faire des achats en ligne au moins une fois par jour. Il est donc plus important que jamais d’avoir un site Web adapté aux mobiles avec des pages produits qui convertissent. Cet article présente les meilleures pratiques pour créer des pages produits mobiles attrayantes qui convertissent les visiteurs en clients.
Pourquoi il est important de concevoir une page produit mobile efficace
1. Améliorer l’expérience de l’utilisateur
Les utilisateurs de téléphones mobiles ont des comportements et des préférences différents de ceux des utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Une page produit mobile efficace est conçue pour répondre à ces préférences, ce qui permet de satisfaire les clients et de les inciter à prendre des décisions d’achat.
2. Augmenter les taux de conversion et réduire les taux de rebond
Une page produit mobile optimisée peut conduire à des taux de conversion plus élevés en facilitant la navigation, en garantissant des temps de chargement rapides et en permettant des interactions conviviales. En outre, elle réduit les taux de rebond en offrant aux utilisateurs une expérience de navigation satisfaisante et sans frustration.
3. Permettre une expérience multi-appareils
De nombreux clients passent d’un appareil à l’autre au cours de leur parcours d’achat en ligne. Une expérience transparente de l’ordinateur de bureau à l’appareil mobile améliore la satisfaction de l’utilisateur et l’encourage à poursuivre ses interactions.
4. Capter le trafic mobile
Étant donné que de plus en plus de personnes font des achats via leur smartphone, une page produit mobile bien optimisée permet de capter efficacement ce trafic en s’adaptant aux appareils qu’ils utilisent. Cette optimisation contribue par conséquent à stimuler les ventes.
5. Obtenir un avantage concurrentiel
Si votre page produit mobile offre une expérience de navigation fluide et efficace, cela se répercute positivement sur votre marque. Les clients seront plus enclins à choisir votre offre plutôt que celle de vos concurrents s’ils perçoivent votre marque comme étant réactive, moderne et attentive à leurs besoins.
8 conseils pour créer une page produit mobile efficace qui convertit
1. Conception rationalisée et réactive
La première et principale étape de la création d’une page produit mobile à fort taux de conversion consiste à se concentrer sur une conception rationalisée et réactive. Une présentation encombrée et non réactive peut frustrer les utilisateurs et les faire fuir. Veillez à ce que vos pages de produits mobiles soient visuellement attrayantes, faciles à parcourir et se chargent rapidement.
La conception responsive mobile est essentielle car elle adapte vos pages produits aux différentes tailles d’écran, les rendant ainsi accessibles aux utilisateurs sur différents appareils. Cette adaptabilité accroît la satisfaction des utilisateurs et les encourage à explorer davantage vos offres. Utilisez des frameworks de conception réactive et effectuez des tests approfondis sur plusieurs appareils pour garantir la cohérence et la fonctionnalité.
2. Optimiser l’écran au-dessus du pli
L’écran supérieur est la partie de la page produit mobile qui est immédiatement visible sans défilement. Cette zone est essentielle car elle détermine la première impression et peut avoir un impact significatif sur l’engagement de l’utilisateur. Lorsque vous optimisez la conception de l’interface utilisateur de votre page produit sur mobile, veillez à ce que les éléments clés suivants soient facilement accessibles au-dessus du pli:
Vous pouvez créer une page de produit mobile conviviale et intuitive qui encourage une exploration plus poussée en en plaçant stratégiquement ces éléments essentiels au-dessus du pli.
En utilisant le ecomgrowth Page Buildervous pouvez facilement optimiser tous ces éléments pour créer une page produit percutante.
3. Créez des interactions conviviales
Les utilisateurs de téléphones mobiles s’attendent à une expérience de navigation fluide et intuitive, y compris la possibilité de glisser et de zoomer sur les images des produits. Mettre en place des interactions tactiles pour permettre aux utilisateurs de parcourir les images des produits, en particulier si vous avez plusieurs images pour présenter différents angles de vue des produits.
En outre, permettez aux utilisateurs de zoomer sur les images de produits en les pinçant ou en les tapotant deux fois. Cette fonction est particulièrement essentielle pour les produits comportant des détails complexes ou des impressions fines, car elle permet aux acheteurs potentiels d’inspecter le produit de près avant de prendre une décision d’achat.
4. Utiliser la couleur ou l’image pour les options de produit
Proposer des variations de produits, telles que des options de taille, de couleur ou de style, est courante dans le commerce électronique. Il est essentiel de présenter ces options dans un format facile à comprendre sur les pages de produits mobiles. Plutôt que d’utiliser des menus déroulants textuels, envisagez d’utiliser des échantillons de couleurs ou des vignettes pour représenter visuellement chaque option de produit.
Par exemple, si vous vendez des vêtements, l’affichage de différentes couleurs sous forme d’échantillons ou de petites images permet aux utilisateurs de voir toutes les options disponibles d’un seul coup d’œil. Cette représentation visuelle améliore l’expérience de l’utilisateur et simplifie le processus de sélection, ce qui permet aux clients de trouver et de choisir rapidement la variante de produit souhaitée.
5. Utiliser des éléments de confiance
L’un des moyens les plus efficaces de renforcer la confiance et la crédibilité des acheteurs potentiels sur votre site de commerce électronique consiste à en affichant de manière visible les avis et évaluations des clients. Les avis des clients constituent une preuve sociale puissante, qui rassure les nouveaux clients sur la qualité et l’authenticité de vos produits ou services. En mettant en avant les commentaires positifs et les évaluations élevées, vous créez un sentiment de confiance qui encourage les acheteurs hésitants à passer à l’acte d’achat. Voici pourquoi et comment mettre en évidence les avis et évaluations des clients :
Authenticité et transparence
L’affichage des avis et évaluations des clients témoigne de la transparence de vos pratiques commerciales. Lorsque les acheteurs potentiels voient des commentaires authentiques de la part de clients précédents, ils se sentent en mesure de prendre une décision éclairée.
La confiance est un facteur essentiel dans le paysage du commerce électronique. En présentant des avis et des évaluations, vous prouvez que vos produits ou services ont satisfait les clients précédents, établissant ainsi la crédibilité de votre marque.
Les avis et les évaluations constituent une validation pour les acheteurs potentiels. Ils peuvent évaluer la qualité, la fonctionnalité et la valeur d’un produit en se basant sur les expériences d’autres personnes.
6. Ajouter des recommandations de vente incitative et de vente croisée
Intégrer des possibilités de vente incitative et de vente croisée sur votre page produit est une stratégie efficace pour stimuler les ventes en incitant les clients à envisager des produits supplémentaires. Pour mettre en œuvre cette approche avec succès, il est essentiel de recommander des produits qui correspondent aux intérêts du client tout en veillant à ce qu’ils complètent l’attraction principale.
En sélectionnant soigneusement des options de vente incitative et de vente croisée pertinentes, vous pouvez encourager les clients à explorer des articles supplémentaires qui ajoutent réellement de la valeur à leur achat, ce qui augmente la satisfaction des clients et votre chiffre d’affaires.
7. Solutions de paiement mobile
Avec la popularité croissante des portefeuilles mobiles et des applications de paiement, l’intégration des solutions de paiement est indispensable. La mise à disposition d’options de paiement mobile populaires telles qu’Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay peut considérablement améliorer la commodité et la fiabilité de vos pages de produits mobiles.
Ces solutions de paiement mobile offrent des expériences de paiement plus rapides et peuvent même attirer les clients avec des offres ou des réductions exclusives. Veillez à ce que le processus de paiement soit simple et sécurisé, afin de créer un parcours d’achat fluide.
8. Testez vos pages et utilisez les commentaires des clients
Pour comprendre les raisons pour lesquelles votre site d’e-commerce ne parvient pas à générer les ventes souhaitées, il est essentiel de savoir comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Les tests d’utilisabilité à distance offrent une solution efficace pour atteindre cet objectif et bien plus encore.
Les humains conçoivent souvent des produits et des expériences en fonction de leurs préférences, ce qui peut être un bon point de départ. Cependant, pour créer une expérience client (CX) exceptionnelle, il est impératif de s’appuyer sur les opinions collectives de vos clients cibles.
N’oubliez pas qu’une expérience client exceptionnelle ne consiste pas seulement à satisfaire vos préférences, mais aussi à répondre aux attentes de votre public cible. En testant et en optimisant régulièrement vos pages produits sur la base des commentaires et des comportements des utilisateurs, vous vous assurez que votre site d’e-commerce s’aligne précisément sur ce que recherchent vos clients, ce qui se traduit en fin de compte par un engagement et une fidélité accrus.
Conclusion
La mise en œuvre de ces conseils clés améliorera l’engagement des utilisateurs et renforcera la satisfaction et la fidélité des clients. N’oubliez pas de faire appel à une agence ecommerce ou bien surveiller et d’analyser en permanence les performances de vos pages de produits mobiles à l’aide d’outils d’analyse afin d’identifier les points à améliorer et de rester en tête dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
La clé de la meilleure page produit mobile est l’intégration harmonieuse d’éléments cruciaux tout en adoptant le concept de simplicité. En donnant la priorité au confort de l’utilisateur et en garantissant une expérience sans tracas, vous ouvrez la voie à une augmentation des conversions et de la satisfaction des clients. N’oubliez pas que sur les sites mobiles, le chemin de la réussite est pavé de simplicité et d’efficacité.
Auteur: Wail Amrani
Je suis Expert Shopify et Consultant en Croissance eCommerce. Ancien responsable du marketing numérique chez Shopify, j’aide les marques et les détaillants à développer leur eCommerce à huit chiffres. J’ai dirigé la croissance numérique pour des marques en ligne et des détaillants pendant plus de 7 ans!
Dans le monde du commerce électronique, la mesure du succès va au-delà du simple suivi des taux de conversion. Bien que les taux de conversion constituent un repère important, ils n’offrent qu’une vision partielle de la santé globale de votre boutique. Une stratégie eCommerce vraiment efficace nécessite une vision plus profonde grâce à un éventail plus large de mesures. En se concentrant sur la mesure des indicateurs eCommerce au-delà des taux de conversion, les entreprises peuvent acquérir une compréhension plus complète du comportement des clients, de l’efficacité opérationnelle et du potentiel de croissance à long terme.
Te présent article met en lumière sept mesures essentielles qui offrent une vision plus globale des performances de votre commerce électronique et vous guident vers un succès durable.
Comment déterminer les commerce électronique les indicateurs sont importants pour votre entreprise
Suivre des dizaines d’indicateurs peut sembler une stratégie intelligente, mais sans impact significatif sur le succès de votre boutique en ligne, beaucoup d’entre eux n’ont que peu ou pas de valeur. Comprendre quels sont les métriques eCommerce est essentielle pour améliorer les résultats de l’entreprise.
Voici notre recommandation : à partir de la vaste réserve de indicateurs clés que vous surveillez actuellement, identifiez les mesures de performance clés ou ICP qui permettent d’obtenir des résultats cohérents et de s’aligner sur vos objectifs stratégiques. Pour clarifier la différence, métriques suivre les performances générales, tandis que les KPI du commerce électronique montrent spécifiquement l’efficacité de votre entreprise à atteindre des objectifs cruciaux.
Par exemple, un indicateur largement suivi par les détaillants numériques pourrait être le trafic total généré par la recherche payante. Cependant, un ICP plus perspicace se concentrerait sur le nombre d’articles vendus sur le site Web de l’entreprise. prospects qualifiés ou acheteurs potentiels proviennent de ce trafic. Cette distinction aide les entreprises de commerce électronique à donner la priorité aux mesures qui influencent le succès à long terme.
Si vous avez du mal à déterminer les indicateurs les plus importants pour votre boutique en ligne, posez-vous les trois questions suivantes :
Si cette mesure change, quelle sera l’importance de l’impact sur mes résultats ? Les indicateurs qui n’affectent pas directement la rentabilité ou les objectifs fondamentaux ne méritent peut-être pas votre attention.
L’amélioration de cet indicateur contribuera-t-elle à la réalisation de nos objectifs stratégiques ? Une amélioration qui n’a pas d’objectif stratégique n’apporte que peu de valeur ajoutée. Concentrez-vous sur les mesures qui soutiennent directement les objectifs de l’ensemble de l’entreprise ou du département.
Cet indicateur influence-t-il d’autres indicateurs clés ? Dans le domaine du commerce électronique, de nombreux indicateurs sont interconnectés. L’amélioration de l’une d’entre elles peut avoir un effet domino positif. Par exemple, l’augmentation de l’engagement sur les canaux de trafic clés peut stimuler la qualité globale du trafic, ce qui peut améliorer les taux de conversion et le chiffre d’affaires.
Le mesures d’entreprise présentés dans cet article sont ceux sur lesquels les responsables du commerce électronique mettent l’accent pour obtenir des résultats complets. mesure des métriques du commerce électronique. Il ne s’agit pas de tendances passagères—il s’agit d’indicateurs fondamentaux que vous pouvez suivre en toute confiance pour guider les décisions importantes de votre organisation.
Commencez par ces indicateurs clés, suivez leurs performances avec diligence et n’élargissez votre liste que si vous avez la preuve que des points de données supplémentaires vous permettront d’obtenir de meilleurs résultats.
Les sept indicateurs du commerce électronique à ne pas négliger (+ un bonus)
Dans le paysage concurrentiel de la vente au détail en ligne, le simple suivi des taux de conversion ne suffit plus. Pour réussir dans l’e-commerce, les entreprises doivent approfondir les mesures de l’entonnoir des ventes, les mesures de réussite de l’e-commerce et les indicateurs de performance de l’entonnoir. Vous trouverez ci-dessous sept mesures essentielles, ainsi que des informations utiles pour améliorer la rentabilité à long terme de votre boutique.
1. Coût d’acquisition des clients (CAC)
Les taux de conversion ne permettent pas à eux seuls d’avoir une vue d’ensemble de la rentabilité. Coût d’acquisition des clients (CAC) comble le fossé en vous permettant de comprendre l’efficacité de votre stratégie d’acquisition de clients. acquérir de nouveaux clients. Calculé en divisant le total des dépenses de marketing par le nombre de clients acquis, le CAC donne une idée de la rentabilité de vos stratégies d’acquisition. Un CAC faible implique une allocation efficace des ressources, garantissant que vos revenus dépassent les coûts d’acquisition des clients.
Référence : Selon une étude de McKinsey les entreprises qui suivent et optimisent leur CAC peuvent améliorer leur rentabilité jusqu’à 25 %.
2. Valeur à vie du client (CLV)
Alors que les taux de conversion mettent l’accent sur les transactions immédiates, Valeur à vie du client (CLV) se concentre sur la relation à long terme avec les clients. La CLV représente le revenu total qu’un client génère tout au long de son engagement avec votre marque. Le suivi de la CLV aide à comprendre la valeur de chaque segment de clientèle, ce qui permet de prendre de meilleures décisions stratégiques pour entretenir des relations à long terme avec les clients et maximiser le chiffre d’affaires au fil du temps.
Référence : Un article de recherche publié dans le Journal of Marketing a montré qu’en augmentant les taux de fidélisation de la clientèle de 5 %, on peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 %.
3. Taux d’abandon du panier
Le passage du panier à la caisse est un moment critique dans l’entonnoir des ventes. Le taux d’abandon du panier taux d’abandon du panier met en évidence le pourcentage d’utilisateurs qui abandonnent leur panier sans finaliser l’achat. Le suivi de cette mesure révèle les points de friction potentiels dans votre processus de paiement, ce qui vous permet d’identifier et d’éliminer les obstacles qui empêchent les clients de finaliser leurs transactions.
Référence : Les recherches de l’Institut Baymard révèlent que le taux moyen documenté d’abandon du panier d’achat en ligne est d’environ 69,57 %.
4. Valeur moyenne des commandes (VMC)
Les taux de conversion ne permettent pas à eux seuls de connaître la valeur des transactions. Valeur moyenne des commandes (AOV) La valeur moyenne de la commande est calculée en fonction du montant moyen dépensé par commande. Augmenter la valeur moyenne de la commande par la vente incitative et la vente croisée stratégiques peuvent considérablement augmenter les recettes, même sans augmentation significative des taux de conversion.
Référence : L’indice de l’économie numérique d’Adobe indique que les détaillants peuvent générer jusqu’à 10 % de revenus supplémentaires en augmentant leur chiffre d’affaires.
5. Taux de désabonnement
La perte de clients est un aspect inévitable de toute entreprise. Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de clients qui cessent de s’engager avec votre marque au cours d’une période donnée. Un taux de désabonnement élevé peut être le signe de problèmes liés à la satisfaction des clients, à la qualité des produits ou à l’assistance à la clientèle. En surveillant le taux d’attrition, vous pouvez traiter les problèmes de manière proactive et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation des clients.
Référence : Les recherches de la Harvard Business Review suggèrent qu’une réduction de 5 % du taux de désabonnement peut augmenter les bénéfices de 25 à 125 %.
6. Sources et canaux de trafic
Source : Optimize Smart  ;
Comprendre d’où provient le trafic de votre site web est essentielle pour affiner les stratégies de marketing. Le suivi des sources et des canaux qui amènent les visiteurs sur votre site permet d’identifier les plateformes qui génèrent le meilleur trafic et les meilleures conversions. Ces informations permettent d’allouer plus efficacement les ressources, d’optimiser les efforts de marketing et d’améliorer le retour sur investissement global.
Référence : Google Analytics est un outil largement utilisé pour suivre les sources et les canaux de trafic des sites web, fournissant des informations qui guident la prise de décision fondée sur les données.
7. Taux de conversion mobile
À l’ère de la mobilité, une part importante des transactions de commerce électronique s’effectue sur des appareils mobiles. Le suivi des taux de conversion sur mobile garantit que votre site web est optimisé pour les utilisateurs mobiles, en offrant une expérience transparente et conviviale sur tous les appareils. Négliger l’optimisation mobile peut entraîner des pertes de ventes et des clients insatisfaits.
Référence : Les données de Statista indiquent que les ventes de commerce électronique sur mobile représenteront 53,9 % du total des ventes de commerce électronique en 2021.
Métrique bonus : Mesures de test A/B
L’optimisation de votre boutique de commerce électronique nécessite une expérimentation continue. Mesures des tests A/B permettent de suivre les performances des différentes versions de vos pages, ce qui vous aide à identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
Pourquoi c’est important : Les décisions fondées sur les données des tests A/B permettent d’améliorer les indicateurs clés tels que le taux de conversion, le taux d’occupation et le taux d’abandon du panier. Le fait de tester régulièrement différents éléments de votre site garantit une amélioration continue.
Dernière réflexion
Le suivi des taux de conversion est important, mais il ne représente qu’une partie de l’histoire. Pour mesurer véritablement le succès du commerce électronique, vous devez prendre en compte d’autres paramètres clés tels que Le coût d’acquisition des clients (CAC), Valeur à vie du client (CLV), Valeur moyenne des commandes (VMC)et Taux de désabonnement. Ces mesures vous aident à comprendre non seulement le nombre de personnes qui achètent, mais aussi la valeur de ces personnes au fil du temps et l’efficacité réelle de votre entreprise.
En vous concentrant sur ces indicateurs essentiels, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses, améliorer l’expérience de vos clients et favoriser la croissance à long terme. N’oubliez pas que le succès ne consiste pas seulement à augmenter les ventes—il s’agit de créer une entreprise durable et rentable.
Commencez par suivre quelques indicateurs clés, tirez des enseignements des données et adaptez vos stratégies. Au fil du temps, cette approche vous donnera une image claire et complète des performances de votre boutique de commerce électronique. Allez au-delà des taux de conversion et vous mettrez votre boutique sur la voie d’un succès durable.
Dans le vaste paysage concurrentiel du commerce en ligne, l’une des stratégies les plus efficaces pour augmenter le chiffre d’affaires consiste à optimiser la valeur du panier moyen (AOV). En encourageant les clients à dépenser davantage lors de chaque transaction, vous pouvez augmenter de manière significative la rentabilité de votre entreprise. Dans ce guide complet, nous allons explorer une série de techniques et de stratégies pour augmenter votre AOV.
Qu’est-ce que le panier moyen AOV ?
Le panier moyen, indique la dépense moyenne de votre site web par achat d’un client. Pour la calculer, vous pouvez diviser votre chiffre d’affaires total par le nombre de commandes.
Par exemple, si vos ventes mensuelles génèrent 10 000 dollars à partir de 500 commandes, votre valeur moyenne de commande sera de 20 dollars par commande (10 000 divisés par 500).
L’observation de la valeur moyenne des commandes permet de comprendre comment les clients effectuent leurs achats, d’évaluer les stratégies de tarification et les règles relatives aux marchandises, et de guider l’expérimentation par le biais de tests A/B. Au fil du temps, le fait de donner la priorité à l’amélioration de la valeur moyenne des commandes peut garantir une plus grande valeur à long terme pour chaque client.
Il sert de point de référence, aide à fixer des objectifs et à mettre en œuvre des stratégies fondées sur des données afin d’améliorer les performances globales de l’entreprise. Souvent, une hausse de l’AOV s’accompagne d’une augmentation des bénéfices et du chiffre d’affaires.  ;
Pour en savoir plus sur la manière d’améliorer la valeur moyenne des commandes, examinez de près certaines stratégies clés.
L’importance du panier moyen (AOV)
L’une des principales raisons pour lesquelles valeur moyenne des commandes (VMC) L’importance de la valeur moyenne de la commande réside dans sa capacité à augmenter le chiffre d’affaires global de manière significative. En augmentant le montant que les clients dépensent par commande, les entreprises peuvent accroître leurs revenus sans avoir à attirer continuellement de nouveaux clients. Étant donné que l’acquisition de nouveaux clients peut être à la fois coûteuse et chronophage, le fait de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients permet d’augmenter les revenus de l’entreprise. Marketing AOV est souvent une stratégie plus efficace et plus rentable. Par rapport à l’acquisition de clients, l’amélioration de la AOV nécessite moins de ressources tout en produisant des résultats plus élevés.
En outre, l’augmentation de la AOV a un impact direct valeur de la durée de vie du client (CLTV)qui désigne le revenu total qu’une entreprise peut attendre d’un seul client tout au long de leur relation. Une valeur valeur moyenne des commandes signifie que les clients dépenseront plus au cours de leur vie avec votre entreprise, ce qui améliorera la rentabilité et la croissance à long terme. En fin de compte, investir dans des stratégies visant à stimuler la AOV non seulement renforce la fidélisation des clients mais aussi de maximiser la santé financière à long terme de votre boutique en ligne.
En se concentrant sur des indicateurs tels que l’AOV, c’est-à-dire le succès du marketing, les détaillants peuvent créer des campagnes ciblées, offrir des incitations et optimiser les offres groupées de produits afin d’augmenter les dépenses par transaction. Cette approche garantit que les entreprises tirent le maximum de valeur de chaque interaction avec le client, ce qui permet de réduire les coûts. formule d’optimisation de la valeur moyenne de la commande une pierre angulaire de la croissance durable du commerce électronique.
10+ conseils pour améliorer le panier moyen (AOV)
Il existe plusieurs stratégies efficaces pour augmenter votre valeur moyenne des commandes (VMC) qui visent principalement à encourager les clients à ajouter plus d’articles à leur panier ou à opter pour des produits plus chers. Ces méthodes visent à augmenter le montant total dépensé par le client au-delà de ses intentions initiales.
L’amélioration de votre ROA peut être appliquée à différents stades du processus de vente. entonnoir de vente. Une approche consiste à recommander des produits complémentaires que les clients risquent de négliger, tels que des piles pour des gadgets électroniques ou des ampoules pour une lampe. Une autre stratégie consiste à proposer des produits de qualité supérieure ou des best-sellers pour les articles qu’ils envisagent déjà, afin de les inciter à choisir une option plus coûteuse.
Il est possible d’encourager les clients à dépenser davantage grâce à des techniques de merchandising intelligentes, par exemple en présentant des sélections de produits attrayantes de manière à susciter des achats supplémentaires. D’autre part, des incitations telles que la livraison gratuite peuvent directement motiver les clients à augmenter le montant de leur commande.
Regroupement et vente croisée de produits
Un exemple de produits groupés et de ventes croisées pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
Regroupement de produits pour une valeur ajoutée
L’une des méthodes les plus efficaces pour augmenter la valeur ajoutée est la création d’offres groupées. En regroupant des articles complémentaires et en les proposant à un prix légèrement réduit en cas d’achat groupé, vous incitez les clients à ajouter d’autres articles à leur panier. Cette stratégie est particulièrement efficace lorsque les produits regroupés complètent l’achat principal.
Vente croisée stratégique
Une autre approche pratique est la vente croisée, qui consiste à recommander des produits connexes aux clients pendant leur parcours d’achat. Vous pouvez suggérer ces articles sur les pages produits ou pendant le processus de paiement. En présentant aux clients des produits qui correspondent à leurs intérêts ou à leurs besoins, vous pouvez augmenter considérablement la valeur moyenne des commandes.
Mettre en place une tarification différenciée et des conditions d’achat minimum
Les remises échelonnées sont un facteur important qui encourage les clients à faire des achats.
Des remises échelonnées pour plus d’économies
La tarification échelonnée encourage les clients à acheter davantage en leur offrant des remises en fonction de la quantité ou de la valeur totale des articles dans leur panier. Par exemple, vous pouvez proposer des incitations telles que « 10 % de réduction pour les commandes supérieures à 100 $ » ou « Achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit ». Ces offres incitent les clients à augmenter leur commande pour bénéficier d’économies plus importantes.
Seuils d’achat minimum pour les récompenses
Fixez des seuils d’achat minimum qui déclenchent des récompenses telles que des remises ou des frais de port gratuits. Cette stratégie incite les clients à ajouter plus d’articles à leur panier pour bénéficier de ces avantages, ce qui augmente efficacement votre retour sur investissement.
Vente incitative stratégique
Promouvoir les offres groupées, c’est comment Ma chose préférée incite les clients à faire des achats.
Une vente incitative efficace
La vente incitative consiste à encourager les clients à choisir une version plus haut de gamme ou des fonctionnalités supplémentaires lorsqu’ils envisagent d’acheter un produit. En communiquant clairement sur la valeur ajoutée des options premium, vous pouvez motiver les clients à opter pour ces mises à niveau, ce qui permet d’augmenter considérablement la valeur moyenne des commandes.
Vente incitative d’une offre groupée
Lors du paiement, mettez en place un système de vente groupée en suggérant des produits pertinents qui complètent les articles déjà dans le panier du client. Cette approche permet non seulement d’augmenter le retour sur investissement, mais aussi d’améliorer l’expérience d’achat globale.
En savoir plus : Comment faire de la vente incitative sur Shopify : 7 astuces éprouvées avec des exemples (2023)
Programmes de fidélisation et de récompense
Le programme Ambassadeur de Troisième amour pour une optimisation de l’AOV.
Programmes de fidélisation par paliers pour l’engagement des clients
Mettez en place des programmes de fidélisation à plusieurs niveaux qui récompensent les clients pour chaque achat. Au fur et à mesure que les clients progressent dans les différents niveaux, ils bénéficient de remises exclusives, d’avantages ou d’un accès anticipé à des promotions. Cette approche permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de les inciter à dépenser davantage dans votre entreprise.
Seuils de livraison gratuite pour une incitation supplémentaire
Fixez des seuils de livraison gratuite basés sur le chiffre d’affaires. Les clients sont plus susceptibles d’ajouter des articles à leur panier pour atteindre ces seuils et éviter les frais d’expédition, ce qui augmente votre retour sur investissement.
Offres à durée limitée et promotions saisonnières
Vendredi noir de Douche de bébé naturelle.
Ventes flash pour l’urgence
Créez un sentiment d’urgence et d’excitation avec les ventes flash qui proposent des offres limitées dans le temps. Faites la promotion de ces ventes à l’aide de messages persuasifs et de visuels accrocheurs afin d’encourager les clients à acheter davantage pendant la période de vente.
Tirer parti des ventes saisonnières
Exploitez le pouvoir des événements saisonniers et des fêtes pour lancer des offres spéciales, telles que les « offres groupées pour les fêtes » ou les « offres groupées pour la rentrée scolaire ». Ces promotions sur mesure tirent parti d’une demande accrue à certaines périodes de l’année et augmentent la valeur moyenne des commandes.
En savoir plus: Facteurs importants d’optimisation du site web pour les ventes saisonnières
Recommandations personnalisées
Recommandations de produits pilotées par l’IA pour plus de pertinence
Mettre en œuvre l’intelligence artificielle (IA) pour fournir des recommandations de produits personnalisées basées sur l’historique de navigation et d’achat des clients. Ces suggestions personnalisées augmentent la probabilité que les clients ajoutent des articles à leur panier, ce qui se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires.
Les articles fréquemment achetés ensemble » pour plus de commodité
Utilisez la fonction « Fréquemment achetés ensemble » pour présenter des combinaisons de produits que d’autres clients ont trouvées intéressantes. En mettant en évidence ces combinaisons populaires, vous encouragez les clients à les reproduire, ce qui augmente la valeur moyenne de vos commandes.
Récupération des paniers abandonnés
Dollar Shave Club’email de panier abandonné pour faire revenir les clients réticents.
Récupérer les ventes perdues
Mettez en place une séquence d’e-mails concernant les paniers abandonnés afin de relancer les clients qui ont laissé des articles dans leur panier sans les avoir achetés. Ces e-mails peuvent inclure des incitations personnalisées, telles que des remises ou des offres exclusives, pour encourager les clients à revenir et à finaliser leur commande.
Offres après achat
Après qu’un client a effectué un achat, présentez-lui des offres de vente incitative après l’achat. Ces offres peuvent inclure des compléments ou des accessoires pertinents qui améliorent l’achat initial. La commodité d’ajouter ces articles au moment de l’achat peut augmenter le chiffre d’affaires annuel.
Une communication claire et transparente
Comment Soeur Jane communique par le biais des descriptions de produits et des prix.
Maintenez la transparence de vos prix et de vos offres. Communiquez clairement sur les remises, les promotions et les conditions générales afin que les clients soient pleinement informés et fassent confiance à votre entreprise.
Analyse des données et tests A/B
Analyse continue pour des décisions éclairées
Analysez régulièrement les données des clients et les habitudes d’achat afin d’identifier les possibilités d’optimisation de la valeur ajoutée. Utilisez les informations issues des données pour affiner vos stratégies en permanence.
Tests A/B pour l’amélioration
Effectuez des tests A/B sur différents éléments de votre site web et de vos campagnes de marketing, y compris les stratégies de prix, les offres de vente incitative et les messages promotionnels. Les tests A/B vous permettent de déterminer les approches qui ont le plus d’écho auprès de votre public et qui permettent d’augmenter la valeur moyenne des commandes.
Conseil de pro: Ecomgrowth votre agence ecommerce peut realiser pour vous des A/B Testing pour améliorer les performances de leur site web grâce à une expérimentation intelligente. En effectuant des tests A/B pour comparer différentes versions de pages web, Ecomgrowth améliore considérablement l’expérience des utilisateurs et augmente les taux de conversion.
Un service client exceptionnel
Soutien proactif
Investissez dans un service à la clientèle exceptionnel. Lorsque les clients se sentent appréciés et bien soutenus, ils sont plus susceptibles de faire des achats supplémentaires et d’augmenter leur chiffre d’affaires annuel.
Conclusion
L’optimisation de panier moyen est une stratégie à multiples facettes qui peut avoir un impact significatif sur la rentabilité de votre entreprise. En mettant en œuvre ces techniques, vous pouvez encourager les clients à dépenser plus par transaction, en leur apportant une valeur ajoutée et des avantages, tout en augmentant votre résultat net. N’oubliez pas que la solution pour augmenter la valeur moyenne des commandes consiste à comprendre les besoins et les préférences de vos clients et à affiner en permanence vos stratégies sur la base des données et du retour d’information des clients
Tags:
Auteur: Wail Amrani
Je suis Expert Shopify et Consultant en Croissance eCommerce. Ancien responsable du marketing numérique chez Shopify, j’aide les marques et les détaillants à développer leur eCommerce à huit chiffres. J’ai dirigé la croissance numérique pour des marques en ligne et des détaillants pendant plus de 7 ans!
En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, le succès de votre entreprise dépend en grande partie de votre capacité à satisfaire vos clients. Les clients sont l’élément vital de toute entreprise, et leur satisfaction doit être une priorité absolue si vous voulez créer une base de clients fidèles et développer votre marque. Pour garantir la satisfaction des clients, il est essentiel de leur offrir une excellente expérience. Dans cet article, nous allons partager avec vous les points suivants des astuces gagnantes pour améliorer l’expérience client de votre boutique en ligne.
Qu’est-ce que l’expérience client ?
Expérience client (CX) englobe toutes les interactions qu’un client a avec une entreprise tout au long de son parcours—depuis l’évaluation initiale et l’achat jusqu’à l’engagement après l’achat. Ce vaste concept englobe tout ce qu’une entreprise fait pour soutenir ses clients, s’engager avec eux et les ravir. Une approche positive de l expérience de service à la clientèle est un facteur essentiel pour favoriser la satisfaction des clients, renforcer leur fidélité et permettre à une entreprise de se démarquer sur des marchés concurrentiels. Pour garantir une expérience toujours positive, les entreprises doivent donner la priorité aux besoins des clients et offrir de la valeur à chaque point de contact.
En coulisses, services de l’expérience client s’appuient sur diverses technologies de pointe, telles que la gestion de la relation client (CRM) , les plateformes basées sur le cloud et les chatbots pilotés par l’IA. Ces outils permettent aux entreprises de rationaliser les opérations, d’automatiser les tâches routinières et de personnaliser les interactions, ce qui se traduit par une augmentation du nombre de clients. expérience client améliorée.
Pourquoi améliorer l’expérience des clients ?
Améliorer l’expérience stratégie de l’expérience client est essentielle pour plusieurs raisons impérieuses. Les entreprises qui s’attachent à créer des expériences positives pour leurs clients sont plus susceptibles de conserver leurs clients existants, d’en attirer de nouveaux, d’augmenter leurs ventes et de les fidéliser à long terme. Au-delà de la simple conclusion d’une vente, un marketing de l’expérience du consommateur permet d’établir des liens significatifs qui contribuent à la longévité de l’entreprise.
La technologie joue un rôle essentiel dans la fourniture de services de qualité supérieure. expériences clients. Les entreprises qui s’appuient sur des systèmes obsolètes sont souvent confrontées à des analyses limitées, à un manque d’automatisation et à des fonctions de personnalisation insuffisantes. Ces problèmes peuvent se traduire par des opérations décousues et inefficaces qui ne répondent pas aux attentes des clients d’aujourd’hui. En revanche, les entreprises qui investissent dans l’amélioration de l’expérience client en tirant parti des services cloud avancés, de l’IA et de l’intégration des données en temps réel peuvent offrir une assistance plus rapide et plus transparente sur l’ensemble des canaux.
En fin de compte, l’adoption de solutions amélioration de l’expérience client permet aux entreprises non seulement de répondre aux attentes des clients, mais aussi de les dépasser, ce qui leur confère un avantage concurrentiel durable.
10 astuces gagnantes pour améliorer l’expérience client en ligne
#Conseil n° 1 : veillez à ce que votre site web soit convivial
En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, il est essentiel de créer un site Web homogène et facile à naviguer, que les visiteurs peuvent facilement parcourir. Un bon site web doit avoir les caractéristiques suivantes des catégories claires et descriptions de produitsune barre de recherche et des informations de contact faciles à trouver.. La vitesse de chargement des pages est également essentielle : les clients ne veulent pas perdre de temps à attendre le chargement de votre site. optimisé pour la vitesse.
Agence ecomgrowth – Agence Shopify la mieux classée – pour créer des vitrines transparentes et conviviales.
#Conseil 2 : Fournir des informations détaillées sur le produit
Sur Bon AméricainSur la page produit de Good American, les jeans skinny Good Legs sont illustrés par des images de haute qualité, des descriptions de produits complètes et des tableaux de tailles détaillés
Lorsqu’ils font des achats en ligne, les clients s’appuient fortement sur les descriptions et les images des produits d’un site web. ; Il est important que vous fournissiez suffisamment d’informations sur chaque produit, y compris ses caractéristiques, ses spécifications et son prix. tableaux des tailles le cas échéant. Des images de haute qualité sous différents angles aideront également les clients à prendre des décisions d’achat en connaissance de cause.
#Conseil n° 3 : proposer plusieurs options de paiement
Les clients apprécient d’avoir des options de paiement multiples à choisir lors d’un achat. En plus des méthodes de paiement traditionnelles comme les cartes de crédit/débit, envisagez d’ajouter d’autres options de paiement comme PayPal, Apple Pay et Google Wallet. Les utilisateurs bénéficieront ainsi de plus de souplesse et de commodité au moment de passer à la caisse, ce qui optimisera l’expérience client.
Tumbleweed TexStyles offre plusieurs options de paiement (Shop Pay, VISA, Amex, JCB, etc.) ; pour que les clients puissent choisir.
#Conseil n° 4 : fournir un service clientèle rapide et utile
Un excellent service client est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle.. Il serait utile de disposer d’une équipe dédiée au service à la clientèle pour répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes des clients. Envisagez de proposer à vos clients plusieurs canaux de contact, tels que le courrier électronique, le téléphone et le chat en direct. Vous pouvez également ajouter un section FAQ sur votre site web pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Les clients de Bijoutier d’engrenages peuvent obtenir de l’aide par téléphone, par courrier électronique, par chat en direct ou même en prenant rendez-vous avec leur personnel.
#Conseil n° 5 : récompenser les clients fidèles
Les clients qui font régulièrement des achats chez vous doivent être reconnus et récompensés pour leur fidélité. Envisagez de mettre en place un programme de fidélisation des clients qui les récompense par des points ou des remises sur leurs achats futurs.. Vous encouragerez ainsi les clients à revenir et établirez des relations solides avec eux.
Mcgee & ; Co. propose un programme de récompenses afin de fidéliser les clients et de les inciter à renouveler leur acte d’achat.
Jetez un coup d’œil au mécanisme de récompense détaillé de ; Mcgee & ; Co.
#Conseil 6 : Personnaliser l’expérience d’achat
Adapter l’expérience en ligne en fonction des préférences du client change la donne. Utilisez l’analyse des données pour proposer des recommandations de produits personnalisées, des promotions ciblées et un contenu sur mesure. Les expériences personnalisées donnent aux clients le sentiment d’être appréciés et augmentent l’engagement, ce qui accroît la satisfaction générale.
#Conseil n° 7 : Veiller à la réactivité mobile
Avec un nombre croissant de clients qui font leurs achats sur des appareils mobiles, il est crucial de s’assurer que votre site Web est adapté aux appareils mobiles. Optimisez votre site pour différentes tailles d’écran afin d’offrir une présentation cohérente. l’expérience client en commerce électronique sur tous les appareils. Une conception adaptée aux mobiles améliore la navigation et accélère le processus de paiement.
#Conseil n° 8 : rationalisez le processus de paiement
Un processus de paiement compliqué peut conduire à l’abandon du panier. Simplifiez le processus en réduisant le nombre d’étapes, en offrant des options de paiement aux visiteurs et en affichant des instructions claires. Réduire les frictions lors du passage à la caisse permet d’améliorer de manière significative l’efficacité du processus d’achat. l’expérience client sur un site web.
#Conseil 9 : Recueillir les commentaires des clients et agir en conséquence
Améliorer en permanence la l’expérience client en ligne exige d’être à l’écoute de ses clients. Mettez en place des mécanismes de retour d’information tels que des enquêtes après achat et des évaluations de produits. Analysez le retour d’information pour identifier les points douloureux et apporter les améliorations nécessaires pour répondre aux attentes des clients.
#Conseil 10 : Optimiser les performances du site web pendant les périodes de pointe
Pendant les périodes de forte affluence, telles que les ventes saisonnières ou les vacances, les performances du site web deviennent cruciales. Veillez à ce que votre site Web puisse gérer des volumes de trafic élevés en optimisant la capacité du serveur et les temps de chargement des pages. Une expérience fluide pendant ces périodes peut laisser une impression durable et encourager les achats futurs.
Conclusion
Offrir une excellente expérience au client en ligne est un facteur clé de la réussite d’une boutique en ligne. En se concentrant sur créer un site web convivial, fournir des informations détaillées sur les produits, proposer plusieurs options de paiement, offrir un service clientèle rapide et récompenser les clients fidèles, vous pouvez améliorer l’expérience de vos clients et créer une base de clients fidèles qui aidera votre entreprise à prospérer. N’oubliez pas qu’un client satisfait est un client fidèle.
FAQ sur l’amélioration de l’expérience client en ligne
Qu’est-ce que l’expérience client ?
L’expérience client désigne l’expérience globale d’un client lorsqu’il interagit avec une entreprise. Elle englobe tous les points de contact, de la découverte d’un produit ou d’un service à l’achat et à l’assistance après-vente.
Quelle est l’importance de l’expérience client pour une boutique en ligne ?
L’expérience client en ligne est cruciale pour le succès d’une boutique en ligne. Une expérience positive permet de satisfaire et de fidéliser les clients, ce qui se traduit par des achats répétés et des commentaires positifs.
Quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les boutiques en ligne qui ont un impact négatif sur l’expérience client en ligne ?
Voici quelques erreurs courantes commises par les magasins en ligne qui ont un impact négatif sur l’expérience des clients en ligne:1. présentation confuse du site web2. Informations inadéquates sur les produits3. Options de paiement limitées4. Service clientèle médiocre5. Absence de programmes de fidélisation
Comment puis-je mesurer l’expérience client sur ma boutique en ligne ?
Vous pouvez mesurer en ligne l’expérience client par le biais d’enquêtes sur les réactions des clients, l’analyse des mentions et des critiques sur les médias sociaux, le suivi des interactions avec le service clientèle et le suivi du comportement des clients. sur votre site web.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon site web pour améliorer l’expérience des clients en ligne ?
Il est recommandé de d’actualiser régulièrement votre site web, en particulier lorsque vous introduisez de nouveaux produits, services ou fonctionnalités. Des mises à jour régulières garantissent que votre site reste pertinent et adapté à l’évolution des besoins et des attentes des clients.
Tags:
Auteur: Wail Amrani
Je suis Expert Shopify et Consultant en Croissance eCommerce. Ancien responsable du marketing numérique chez Shopify, j’aide les marques et les détaillants à développer leur eCommerce à huit chiffres. J’ai dirigé la croissance numérique pour des marques en ligne et des détaillants pendant plus de 7 ans!
Selon Store Leads, l’année 2025 a vu une augmentation de 45 % d’une année sur l’autre dans la catégorie des livres électroniques de Shopify, ce qui indique une opportunité de premier ordre pour cette niche numérique.
Donc, si vous êtes passionné par l’écriture et que vous voulez enseigner ou inspirer les gens, il est grand temps de lire ce guide sur la façon de vendre des eBooks sur Shopify. Nous avons tout ce que vous attendez d’un guide sur la vente de livres électroniques, des conseils et astuces aux thèmes de livres électroniques les plus recommandés, en passant par des exemples de boutiques de livres électroniques Shopify époustouflantes qui vous enthousiasmeront !
Alors, qu’attendez-vous ? Allons-y !
Qu’est-ce qu’un livre électronique ou ebook ?
À première vue, un livre électronique est simplement un livre électronique. Mais il y a plus que cela. Par exemple, les fichiers de documents Word ne sont pas des livres électroniques, mais vous pouvez quand même les lire sur des appareils numériques.
Quelles sont donc les caractéristiques qui font d’un livre numérique un livre électronique ? Voici une définition plus précise :
Un livre électronique est la forme numérique non éditable mais réactive d’un livre imprimé traditionnel qui peut être lu sur n’importe quel appareil numérique, tel qu’un écran d’ordinateur portable ou un smartphone.
Cela signifie qu’un livre électronique doit présenter les caractéristiques suivantes :
Premièrement, le texte d’un livre électronique ne doit pas être modifiable – les lecteurs ne doivent pas pouvoir modifier le contenu du livre électronique sans l’accord de l’auteur ;
Deuxièmement, le format du livre électronique doit être adapté à l’écran de l’appareil sur lequel vous le lisez (qu’il s’agisse d’une tablette, d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’un écran d’ordinateur portable).
Avec le vaste développement des technologies et des appareils intelligents, les livres électroniques permettent aux lecteurs de profiter de leurs loisirs n’importe où et n’importe comment.
Quels sont les différents types de fichiers de livres électroniques ?
Il existe plusieurs formats de livres électroniques. Les quatre formats et types de fichiers les plus populaires et les plus faciles à utiliser sont les suivants :
Le monde des types de fichiers et du formatage des livres électroniques est aussi diversifié que les types de livres que vous pouvez trouver dans une bibliothèque remplie de livres imprimés. Alors que certains livres électroniques sont simplement du texte–- comme votre livre numérique standard–- d’autres peuvent avoir une touche plus créative (pensez à un magazine) avec des images, de la typographie, des polices de caractères et des mises en page.
Kindle est un exemple de version numérique d’un livre papier.
Ce qui rend les livres électroniques encore plus attrayants, c’est que vous pouvez les rendre interactifs en y ajoutant des vidéos, des animations et même des sons ! Dans l’exemple ci-dessous, TopRank Marketing a réussi à créer un guide interactif du livre électronique sous forme de bande dessinée animée. Le guide comporte des éléments cliquables et une navigation permettant aux lecteurs de lire et de voir les informations et/ou les sections qui les intéressent.
Un livre électronique interactif maintient l’attention des lecteurs et peut déclencher des actions de la part de l’utilisateur.
Comment utiliser chaque type de livre électronique et choisir celui qui répond le mieux à vos besoins ? Nous expliquons ci-dessous chacun des quatre types de livres électroniques les plus couramment utilisés.
EPUB
La publication électronique (.epub) est le type de fichier universel pour les livres électroniques. Il répond à toutes les exigences standard d’un livre électronique : réactif, professionnel et facile à lire sur la plupart des appareils numériques et des lecteurs de livres électroniques (à l’exception de Kindle).
Vous pouvez utiliser des outils tels qu’Adobe InDesign ou Apple’s Pages pour créer un livre électronique EPUB. Il est également conseillé de convertir d’autres types de formats de livres électroniques (PDF, HTML5) en EPUB pour une publication et une distribution plus soignées des livres électroniques.
PDF
Le format de document portable (.pdf) est l’un des types de fichiers de livres électroniques les plus courants. Créé par Adobe, ce format est principalement utilisé par les spécialistes du marketing comme version numérique de livres ou de documents papier. Le seul inconvénient est que le fichier PDF lui-même n’est pas réactif. Cela signifie que les lecteurs doivent faire un zoom avant ou arrière sur le fichier pour pouvoir le lire.
Il existe deux types de PDF :
PDF imprimable : Vous pouvez imprimer un fichier PDF ou le lire sur un appareil numérique ou,
PDF interactif : Vous pouvez améliorer le PDF imprimable en créant un PDF interactif avec des hyperliens, une navigation, des vidéos, des fenêtres contextuelles et bien d’autres choses encore.
Étant donné que le PDF n’est pas la solution idéale pour un livre électronique, nous vous suggérons de proposer à vos lecteurs une expérience numérique/un PDF interactif et de leur donner la possibilité de télécharger le PDF moins interactif (la version imprimable).
HTML5
À l’instar d’un PDF interactif, vous pouvez créer une expérience numérique avec des vidéos, des animations, des transitions entre les pages, etc. et la partager sous la forme d’un fichier HTML5 ou d’un lien en direct (revenez à notre exemple de livre électronique interactif TopRank Marketing). Il est également avantageux de convertir un fichier HTML5 en EPUB.
AZW
L’extension de fichier AZW (.azw) désigne le format de fichier du livre électronique Amazon Kindle. AZW est explicitement utilisé pour les appareils de lecture de livres électroniques Kindle. Ces fichiers de livres électroniques comprennent des éléments qui sont en corrélation avec un livre physique, tels que des signets, des surlignements, des annotations, et peuvent vous ramener à votre dernière position de lecture.
Pourquoi vendre des livres électroniques sur Shopify ?
La popularité croissante de la numérisation a changé la façon dont les gens consomment l’information. Il n’y a plus une seule façon de lire :
En 2025, les livres électroniques représenteront un dixième des ventes de livres.
– L’école de l’auto-édition
La numérisation a influencé notre façon de lire. La rapidité, la commodité et la diversité du contenu sont autant de facteurs qui rendent le marché et le secteur du livre électronique encore plus attrayants pour les vendeurs et les lecteurs.
Les produits et services numériques, et les livres électroniques en particulier, sont des articles qui ont un grand potentiel pour générer un revenu stable pour leurs vendeurs. Ces types de produits intéressent à la fois les clients et les commerçants, car ils offrent de nombreux avantages en termes d’utilisation et de profit. Nous allons les présenter plus clairement ci-dessous.
Avantages de la vente de livres électroniques en ligne
Le marché prometteur des livres électroniques est la raison pour laquelle vous devriez commencer à créer et à publier vos livres électroniques, mais il y a quelques autres avantages à vendre des livres électroniques en ligne :
Vous pouvez économiser beaucoup d’argent et gérer votre entreprise de livres électroniques en ligne à un coût relativement faible. Tout d’abord, les livres électroniques sont moins chers à produire. Deuxièmement, il n’y a pas de frais d’inventaire, de location ou d’expédition.
Vous pouvez gérer votre entreprise en ligne de n’importe où (tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un accès à l’internet et d’un appareil numérique tel qu’un ordinateur portable).
Le nombre de produits que vous pouvez vendre n’est pas limité. N’oubliez pas que vos livres électroniques sont des fichiers téléchargeables. Le meilleur scénario : proposer à la vente un nombre infini des mêmes livres électroniques partout dans le monde.
Vous pouvez facilement atteindre vos objectifs de croissance commerciale en ligne sans rencontrer d’obstacles tels que la satisfaction de la demande de produits des clients (qu’elle soit trop faible ou trop élevée) ou la maîtrise du processus de publication traditionnel.
Vous pouvez également utiliser les livres électroniques comme un moyen efficace de marketing de contenu pour promouvoir vos autres activités.
En voici un que nous considérons comme remarquable : Votre entreprise est respectueuse de l’environnement. Vous contribuez à sauver des arbres avec des livres sans papier !
Avantages du lancement d’une boutique de livres électroniques sur Shopify
Une fois que vous êtes convaincu par l’idée de créer une entreprise de livres électroniques, il est temps de choisir une plateforme ou une place de marché pour lancer votre boutique de livres électroniques. Il est conseillé de faire des recherches pour déterminer la plateforme qui répond le mieux à vos besoins.
(Pour une vue d’ensemble des grands acteurs du numérique, lisez notre article Shopify vs. Amazon : Quel est le meilleur choix pour vous en 2025 ?)
Cependant, pour un démarrage des plus pratiques, une place de marché numérique telle que Shopify est votre meilleure option, voici pourquoi :
Premièrement, vous pouvez créer votre boutique en ligne à partir de zéro sans avoir de compétences en codage ou de connaissances en matière de conception. Shopify est une plateforme conviviale, axée sur le mobile et dotée d’innombrables applications pour vous aider à développer votre boutique de livres électroniques. Vous pouvez simplement choisir parmi les 70+ thèmes de Shopify et créer votre boutique de livres électroniques en un clin d’œil !
Voici un moyen encore plus rapide : lancez votre boutique de livres électroniques en ligne à l’aide d’un constructeur de pages Shopify. ecomgrowth, par exemple, est l’une des agences de pages les plus puissantes qui vous aide a vendre des ebooks.
Deuxièmement, Shopify offre un excellent service à la clientèle. Satisfaites vos clients en leur offrant un excellent service et une excellente assistance à la clientèle ! Après tout, une entreprise en ligne prospère doit être présente lorsque les clients le souhaitent.
Troisièmement, Shopify est une plateforme de commerce électronique puissante pour optimiser votre boutique de livres électroniques et stimuler les conversions. Faites la promotion de votre entreprise via des canaux sociaux tels que Facebook ou Instagram. Optimisez votre contenu grâce aux outils de référencement intégrés à Shopify. Tirez parti des ventes grâce à des éléments d’urgence et de peur de manquer (FOMO), notamment des comptes à rebours, des boosters, et bien d’autres choses encore !
Enfin, accédez aux rapports de données et aux analyses de Shopify pour voir, examiner et analyser des informations telles que le comportement des clients, le nombre de ventes, les taux de conversion et bien plus encore !
Comment créer et vendre des ebooks Shopify ?
Bien qu’il y ait beaucoup de travail pour créer une boutique Shopify de livres électroniques, nous allons vous présenter les principales étapes critiques afin que vous puissiez mettre en place votre boutique de livres électroniques le plus rapidement possible. Suivez les pratiques ci-dessous !
Installer l’application Digital Downloads
En supposant que vous disposiez déjà d’un compte Shopify et que vous ayez souscrit à l’offre qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise, la première étape de la vente de livres électroniques sur votre boutique Shopify consiste à télécharger vos livres électroniques. Pour ce faire, Shopify propose l’application Téléchargements numériques app.
Note: Téléchargements numériques est une application qui vous permet de vendre des produits numériques dans votre boutique Shopify.
Outre les téléchargements numériques, AVADA Commerce Ranking propose une liste de les 7+ meilleures applications de téléchargement numérique pour Shopify.
1. Depuis votre tableau de bord Shopify, allez sur Paramètres et cliquez sur Visitez le bouton Shopify App Store.
2. Trouver Téléchargements numériques dans le Shopify App Store et cliquez sur Ajouter une application.
3. Cliquez sur Installer l’application.
Ajouter un produit numérique à votre boutique Shopify avec Digital Downloads
Une fois que vous avez installé avec succès le Téléchargements numériques Si vous vous rendez dans votre boutique Shopify avec votre application, vous verrez trois sections principales :
Til Téléchargements numériques L’application « Digital Downloads » permet aux commerçants de télécharger leurs fichiers numériques dans la boutique Shopify. Les clients recevront un lien pour télécharger le produit numérique lorsqu’ils achèteront ces articles.
Tableau de bord : Dans le tableau de bord, vous pouvez vérifier, visualiser, personnaliser et ajouter vos produits numériques.
Commandes : Dans cette section, vous pourrez voir et gérer toutes les commandes avec pièces jointes numériques dans votre magasin.
Paramètres : Ici, vous pouvez modifier les modèles d’e-mail (envoyer des e-mails personnalisés aux clients qui ont acheté votre téléchargement numérique) et choisir d’afficher vos liens de téléchargement sur la page de paiement.
Voici ce que vous devez faire pour ajouter un produit numérique à votre boutique Shopify :
1. Tout d’abord, vous devez créer un produit. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Produits dans l’interface d’administration de Shopify et cliquez sur Ajouter un produit.
2. Remplissez toutes les informations relatives à votre produit numérique, notamment Titre, Médias, Fixation des prix, Inventaireet Quantité.
3. Dans le champ ‘Expéditionn’oubliez pas de décocher la case située à côté de Il s’agit d’un produit physique.
4. De plus, pour rendre le produit indisponible jusqu’à ce que vous y joigniez un fichier numérique, dans Statut du produit, choisissez ‘Actifet sélectionnez les chaînes sur lesquelles vous souhaitez diffuser votre produit. Sinon, vous pouvez sélectionner ‘Brouillon‘ comme votre Statut du produit pour cacher le produit de tous les canaux de vente.
5. Lorsque toutes les étapes ci-dessus sont terminées, cliquez sur Enregistrer.
6. Pour ajouter un fichier numérique à votre produit, cliquez sur ‘.Plus d’actions‘ à côté du titre du produit et choisissez Ajouter une pièce jointe numérique.
7. Cliquez sur TELECHARGER LE FICHIER et sélectionnez le fichier numérique que vous souhaitez joindre à votre livre électronique.
8. Cliquez sur DANS L’INTERFACE D’ADMINISTRATION DE SHOPIFY.
9. Une fois que vous avez joint un fichier numérique à votre produit, mettez le produit à disposition en cliquant sur Gérerpuis sélectionnez les chaînes sur lesquelles vous souhaitez diffuser votre produit. Cliquez sur Terminé une fois que tout est prêt.
10. Cliquez sur Sauvegarder.
Ajustez les paramètres de traitement de votre livre électronique
Après avoir ajouté votre livre électronique à votre boutique Shopify, l’étape suivante consiste à ajuster ses paramètres de traitement.
1. Depuis l’interface d’administration de Shopify, accédez à Applications ; Téléchargements numériques et sélectionnez le produit numérique que vous souhaitez voir et régler.
2. Choisissez l’option Icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.
3. Choisissez l’option de traitement que vous souhaitez et cliquez sur Soumettre.
Note: Il y a deux options pour l’envoi de votre livre électronique :
Créer automatiquement des commandes : Si vous choisissez cette option, le client recevra immédiatement un e-mail contenant un lien pour télécharger le produit numérique après l’avoir acheté. Nous vous conseillons de choisir cette option, car elle convient mieux aux produits entièrement numériques tels que les livres électroniques au format PDF ou les mp3.
Créer manuellement des commandes : Avec cette option, vous devrez marquer manuellement votre commande comme étant terminée avant qu’un lien de téléchargement ne soit envoyé à votre client. Les marchands utilisent souvent cette option s’ils vendent des produits mixtes (à la fois physiques et numériques), comme un CD accompagné d’un fichier mp3.
Fixer la limite de téléchargement de vos livres électroniques
En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez également fixer une limite de téléchargement pour votre produit numérique. Si vous souhaitez que le client puisse télécharger trois fois le fichier de votre livre électronique, définissez ‘3‘ dans la case à côté de Limite totale.
Note: Le réglage par défaut de Limite totale est de 0, ce qui signifie que les téléchargements d’un fichier numérique sont illimités.
Modifiez votre modèle d’email
Digital Downloads propose des modèles d’e-mails qui seront envoyés à vos clients une fois qu’ils auront acheté votre livre électronique. Voici comment vous pouvez les modifier :
1. Allez sur Téléchargements numériquesParamètres.
2. Sélectionnez un modèle d’e-mail et modifiez-le comme bon vous semble. N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Il y a deux modèles d’email :
Pièce jointe mise à jour: Cet e-mail est envoyé lorsqu’une pièce jointe est mise à jour.
Téléchargements prêts: Cet e-mail est envoyé lorsque la pièce jointe est prête à être téléchargée.
Afficher un lien de téléchargement sur la page de paiement
Voici ce que vous devez faire pour afficher le lien de téléchargement de votre livre électronique sur la page de paiement :
1. Allez sur Téléchargements numériques ;; Paramètres.
2. Dans le menu ‘Checkout page‘, cochez la case à côté de Afficher le lien de téléchargement sur la page de paiement.
Si vous cochez la case ci-dessus, votre client pourra télécharger l’eBook immédiatement sur la page de paiement et recevra également un e-mail contenant le lien de téléchargement.
Dans le cas contraire, si vous ne cochez pas la case, votre client ne recevra que l’e-mail lui permettant de télécharger le fichier du livre électronique.
3. Frapper Sauvegarde.
Qu’est-ce qui fait une bonne librairie électronique ?
Les livres électroniques sont des outils puissants et efficaces qui peuvent vous aider à générer un revenu stable et passif. Comme il s’agit de produits non physiques, ils constituent également l’un des moyens les plus rentables et les plus rapides de marketing de contenu.
Cependant, il ne suffit pas d’écrire n’importe quoi pour que cela se vende. La connaissance, le dévouement, une conception captivante, la distribution et l’examen de vos rapports et analyses sont les clés pour gagner de l’argent en vendant des livres électroniques en ligne.
Voici quelques facteurs qui peuvent aider votre entreprise de livres électroniques Shopify à réussir :
Une idée de livre électronique qui se vend
Le contenu est roi. Un livre électronique convaincant se démarquera de l’énorme volume de contenu existant. La règle est de créer d’abord, puis de vendre. Nous vous proposons ci-dessous quelques conseils pour vous aider :
Restez simple: Quelle que soit la complexité de votre sujet, veillez à ce qu’il soit toujours pertinent pour votre public cible. Expliquez et démontrez votre contenu de manière simple et accessible pour maintenir l’intérêt des lecteurs.
Trouver le bon créneau au bon moment: Tenez-vous au courant des tendances et des événements actuels. Créez un contenu qui réponde aux besoins et aux exigences de votre public.
Soyez unique: L’unicité ajoute du piment et de la valeur à votre contenu. Il n’est pas nécessaire de se plonger dans quelque chose de tout à fait nouveau. La plupart du temps, un point de vue nouveau est la preuve d’un contenu bien documenté et bien préparé.
La première règle de tout best-seller : Le contenu est roi.
Un design captivant
Si le contenu est roi, la conception doit être reine. Après tout, un eBook est un livre électronique. Cela signifie que votre produit doit avoir une conception attrayante et réactive – une conception numériquement optimisée avec à la fois des textes et des images.
Rendre la lecture efficace et agréable: Fournissez aux lecteurs les moyens de rendre leur expérience de lecture simple et agréable. Des éléments tels que la navigation, les liens interactifs, les images, les vignettes et la présentation du contenu (titres clairs, puces, etc.) feront l’affaire.
Donnez à votre livre électronique une apparence professionnelle: Essayez d’organiser et d’aligner le contenu et le format de votre livre électronique en fonction d’un thème ou d’un objectif spécifique. Tout doit s’aligner et être synchronisé, y compris le texte et les images de votre livre électronique.
Choisissez des formats et des types de fichiers accessibles aux lecteurs: Un livre électronique est destiné à être lu sur des écrans numériques. Un format ou un type de fichier facilement accessible sur différents appareils servira bien votre public.
Les produits numériques tels que les livres électroniques doivent être optimisés sur le plan du design.
(Lire notre article sur comment perfectionner les images de vos produits Shopify).
Logiciel pour créer et publier vos livres électroniques
Il s’agit d’un conseil utile qui vous aidera à lancer rapidement le processus de création et de publication d’excellents livres électroniques : choisir le bon logiciel de livres électroniques. L’utilisation d’un logiciel de livre électronique approprié permet d’obtenir un contenu de qualité et une conception sonore pour vos livres électroniques.
Avec les logiciels de livres électroniques, vous devez souvent rédiger votre contenu, le placer sur un modèle professionnel, personnaliser vos visuels, ajouter quelques corrections ici et là et cliquer sur publier pour le partager avec vos lecteurs.
Un logiciel de livres électroniques comme Visme vous aidera à terminer le travail rapidement et efficacement.
(Consultez quelques sites et logiciels pour publier et distribuer vos livres électroniques)
Un plan marketing pour promouvoir vos livres électroniques
Une fois que vous avez créé et publié votre livre électronique, il est temps de le commercialiser. Voici quelques conseils de marketing :
Créez une page de renvoi pour vos livres électroniques: Une page d’atterrissage fera la promotion de votre livre électronique et aidera à convertir les clients. Vous pouvez facilement créer une page d’atterrissage pour votre boutique à l’aide d’une application de création de pages Shopify telle que ecomgrowth.
Vous pouvez créer une page d’atterrissage en un clin d’œil avec les modèles de page d’atterrissage professionnels et tendance d’ecomgrowth.
Préparer un plan marketing/promotionnel: Utilisez les plateformes de médias sociaux pour partager vos livres électroniques et diriger le trafic vers votre site web. Créez des promotions telles que des réductions, des ventes, des offres spéciales et des canaux de distribution pour commercialiser vos livres électroniques.
Décidez des méthodes de suivi: Il existe différents moyens de suivre vos performances, notamment le suivi des prospects, le suivi du trafic, etc.
Créez un plan de marketing et faites la promotion de votre boutique de livres électroniques. Gardez également une trace des données et des résultats afin d’optimiser votre boutique par la suite.
Les meilleurs thèmes Shopify pour votre boutique de livres électroniques
Shopify dispose de thèmes spécialisés et préconçus pour les librairies. Si vous souhaitez démarrer votre activité de vente de livres électroniques le plus rapidement possible, nous avons quelques-uns des thèmes Shopify les plus réactifs recommandés juste pour vous !
Mais avant d’en venir à cette partie, soulignons les points suivants certaines des caractéristiques que ces modèles ont en commun:
Responsive design: Votre boutique en ligne s’adaptera à tous les écrans sans effort, ce qui permettra aux clients de bénéficier d’une expérience transparente.
Conception par glisser-déposer: Vous n’avez pas besoin de connaissances en codage pour arranger et ajuster les différents éléments visuels de votre site web, il vous suffit de les faire glisser et de les déposer comme bon vous semble.
En savoir plus :
Comment choisir le bon thème Shopify pour votre boutique ?
Éditorial
Thème Shopify Editorial
Editorial est un thème Shopify axé sur l’édition et est excellent pour raconter une histoire si vous cherchez à lancer une boutique qui a quelque chose à voir avec les livres. Le design du modèle est tendance, créatif et inspirant, avec trois styles différents parmi lesquels vous pouvez choisir.
Ce que vous obtenez :
Une conception et un concept de boutique qui mettent en valeur les couvertures de vos livres à grande image et offrent un aperçu du contenu.
Vidéos de la page d’accueil.
Survoler et zoomer sur un produit.
Collections soignées et élégantes dans les styles grille et liste.
Mises à jour gratuites.
Icônes de médias sociaux.
Et bien d’autres choses encore !
Prix : 220
Télécharger le thème | Démo
Bookly
Thème Shopify Bookly eBook
Bookly est un thème Shopify entièrement personnalisable qui peut faire à peu près n’importe quoi pour votre boutique de livres électroniques. Soyez prêt à ajouter quelques épices et à rendre votre boutique de livres électroniques unique avec juste quelques ajustements de personnalisation et de glisser-déposer !
Ce que vous obtenez :
Personnalisez l’apparence de votre boutique de livres électroniques comme vous le souhaitez.
Filtres pour lister les livres populaires, les offres groupées, les réductions et les offres.
Slick sliders – slider, carrousel, scène de héros.
Curseur de produits en vedette.
Ventes.
Produits comparés.
Liste de souhaits.
Multi-devises.
Caisse de marque.
Et bien d’autres choses encore !
Prix : $59
Télécharger le thème | Démo
Shirley
Thème Shopify Shirley
Shirley est un thème Shopify puissant pour les librairies. Que vous choisissiez de mettre l’accent sur vos livres électroniques ou de présenter d’autres articles susceptibles d’intéresser vos lecteurs, c’est à vous de choisir ! Ce modèle polyvalent vous permet de faire des ajustements au design. Si vous n’aimez pas construire des choses à partir de zéro, trouvez simplement un style qui vous convient le mieux parmi les quatre démos disponibles de Shirley.
Ce que vous obtenez :
En-têtes, menu déroulant.
Différents modèles de boutiques.
Polices Google.
Formulaire de contact.
Vue rapide.
Bannières vidéo.
Et bien d’autres encore !
Prix : 48
Télécharger le thème | Démo
Koparion
Thème Shopify Koparion
Koparion est le thème Shopify ultime pour votre boutique de livres électroniques. De nombreuses démonstrations, fonctionnalités, mises en page et designs font de Koparion le champion de la mise en place de votre site web de eCommerce de livres électroniques.
Ce que vous obtenez :
Six démonstrations en première page.
Autres démos de pages.
Mises en page réactives et à chargement rapide.
Sections du blog.
Modèles personnalisés pour le dropshipping et les revenus d’affiliation.
Et bien plus encore !
Prix : $43
Télécharger le thème | Démo
Minimal
Thème Shopify Minimal
Minimal atteint deux cibles avec une seule flèche : un modèle propre, soigné et professionnel pour votre boutique de livres électroniques, et il est gratuit. Le modèle attire l’œil car il est simple tout en gardant l’accent sur vos produits numériques.
Ce que vous obtenez :
Trois styles prédéfinis.
Diaporamas.
Filtrage des produits.
Support vidéo.
Recommandations de produits.
Navigation déroulante.
Et bien d’autres choses encore !
Prix : Gratuit
Télécharger le thème | Démo
Exemples de boutiques de livres électroniques Shopify
Nous avons quelques exemples de la façon dont nos clients ont pu créer de fantastiques boutiques de livres électroniques. Voyons ce qu’il en est de ces créations originales :
Une boîte d’histoires
Une boîte d’histoires est une librairie Shopify qui vend des abonnements à des livres. Cette boutique est géniale parce qu’elle utilise des éléments de conversion et de preuve sociale tels que les recommandations, les partages sociaux et les offres groupées de produits.
Non seulement Une boîte d’histoires a un impact grâce à sa vision de la marque qui consiste à créer une boîte d’abonnement qui sauve la planète, mais elle a aussi beaucoup de succès !
A Box of Stories a une approche créative de la vente de ses livres et eBooks : coffrets cadeaux, abonnements et lots de livres.
La marque a également utilisé des éléments de stimulation des ventes tels que des recommandations de produits…
…et le partage social pour renforcer la confiance des clients. Bravo !
QUB livre
QUB livre est un exemple inspirant de la manière dont un design de qualité peut enrichir l’expérience de l’utilisateur. Avec un catalogue évolutif d’œuvres littéraires de tous genres, QUB livre promet d’inspirer ses lecteurs.
« Notre objectif est d’enrichir constamment notre catalogue de livres. Grâce à ce catalogue évolutif, vous pouvez lire et acheter des livres en ligne dans un environnement agréable et efficace ».
La marque a tiré parti des modèles d’écocroissance et a créé un sentiment d’excitation et d’unicité dans l’ensemble de son magasin. Vous trouverez ci-dessous le catalogue de livres d’Halloween de QUB livre. BOUH ! », sentez-vous l’ambiance effrayante ?
La bannière du héros de la page d’Halloween de QUB livre évoque des vibrations mystérieuses et effrayantes.
Leur catalogue de livres unique pour Halloween.
La marque met en avant ses produits pour Halloween.
Une section pour afficher les livres recommandés.
MySocialTemplates
MySocialTemplates est une société qui vend des collections de modèles, des ensembles de modèles pour les entrepreneurs dans des secteurs spécifiques, des guides, du matériel de formation et des livres électroniques pour le marketing des médias sociaux (Facebook, IG, TikTok, etc.) ;
Cette fois, nous voyons une autre approche pratique de la vente de livres électroniques : un produit numérique qui va de pair avec un autre produit connexe (un kit de modèles pour les médias sociaux avec un livre électronique sur la façon de faire du marketing via les médias sociaux).
Très intelligent !
MySocialTemplates vend à la fois des livres électroniques et des modèles de médias sociaux.
Conclusion
C’est tout ! Nous vous avons expliqué en détail tout ce qu’il y a à savoir sur les eBooks et les comment vendre des livres électroniques sur Shopify – des définitions et des meilleures pratiques pour vendre des livres électroniques sur Shopify aux conseils, astuces et exemples pour vous inspirer.
Après tout, si la vente de livres électroniques sur Shopify vous convient, il est temps de prendre l’initiative et de lancer votre propre entreprise de livres électroniques !
FAQ sur la vente de livres électroniques sur Shopify
Comment puis-je vendre mon livre électronique en ligne ?
Tout d’abord, vous devez choisir une plateforme de commerce électronique pour construire votre boutique ou une place de marché pour vendre vos livres électroniques. Ensuite, créez vos livres électroniques, ajoutez-les en tant que produits à votre boutique (ou place de marché) et mettez-les en vente.
Où puis-je vendre mes livres électroniques en ligne ?
Vous pouvez vendre vos livres électroniques par l’intermédiaire d’une boutique en ligne créée avec une plateforme de commerce électronique comme Shopify ou des places de marché tierces comme Amazon, Google Play ou Gumroad. Vous pouvez également promouvoir et vendre vos livres électroniques sur les médias sociaux.
Quels sont les types de livres électroniques qui se vendent le mieux ?
Il existe de nombreux sujets et genres de livres électroniques que vous pouvez exploiter. Nous vous en proposons toutefois quelques-uns ci-dessous :
Littérature et fiction : Romance, Mystère et thriller, Fantaisie et science-fiction, Jeunes adultes, Biographies et mémoires.
Développement personnel : Livres de motivation et d’inspiration, Livres de vie saine, Créativité, Journal, Développement de nouvelles compétences.
Non fiction.
Livres électroniques pour enfants.
Tags:
Auteur: Wail Amrani
Je suis Expert Shopify et Consultant en Croissance eCommerce. Ancien responsable du marketing numérique chez Shopify, j’aide les marques et les détaillants à développer leur eCommerce à huit chiffres. J’ai dirigé la croissance numérique pour des marques en ligne et des détaillants pendant plus de 7 ans!
Si les médias sociaux et le référencement ont leur place dans le marketing, l’e-mail offre un meilleur retour sur investissement et vous aide à susciter l’engagement et à établir de solides relations avec vos clients.
Retour des courriels 38 $ pour chaque dollar dépensé. C’est pourquoi 80 % des petites et moyennes entreprises (PME) utilisent le courrier électronique pour fidéliser leurs clients et 81 % l’utilisent comme principal canal d’acquisition de clients.
Avec des statistiques aussi impressionnantes, il est essentiel de mettre en place une stratégie d’automatisation des emails Shopify, étant donné le nombre de personnes qui utilisent la plateforme d’e-commerce.
Dans cette optique, nous allons vous présenter tout ce que vous devez savoir sur la manière d’envoyer des courriels sur Shopify.
Qu’est-ce que l’Automation des emails Shopify ?
L’automatisation des emails de Shopify met en place différents déclencheurs afin que l’email approprié soit envoyé lorsque vos clients Shopify répondent à ces déclencheurs.
Par exemple, lorsqu’un utilisateur visite votre boutique et ajoute des articles à son panier mais ne les achète pas, un e-mail de panier abandonné lui est envoyé automatiquement, l’encourageant à terminer son achat.
L’automatisation des e-mails vous permet d’envoyer le bon message au bon moment aux bonnes personnes afin d’augmenter l’engagement des clients et les conversions.
Pourquoi l’automatisation des emails sur Shopify est-elle importante ?
Si vous avez déjà mené manuellement une campagne d’e-mailing, vous savez à quel point il est difficile de gérer toutes les tâches connexes, telles que la programmation et la mise à jour des informations de contact. L’automatisation de vos emails Shopify vous permettra donc d’économiser du temps et de l’argent tout en concentrant vos efforts sur des tâches plus importantes.
Voici d’autres raisons pour lesquelles l’automatisation des emails sur Shopify est essentielle
Elle vous aide à envoyer des e-mails pertinents et personnalisés pour convertir les prospects en clients et les clients ponctuels en clients réguliers.
Vous pouvez développer votre entreprise plus rapidement en créant des flux de travail qui augmentent la productivité plutôt que d’embaucher plusieurs employés pour effectuer des tâches manuelles.
Vous pouvez synchroniser les courriels avec les habitudes d’achat des clients afin d’envoyer des courriels pertinents aux clients en fonction de l’étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours client.
Si vous vendez des produits numériques, vous avez probablement déjà automatisé le traitement de vos commandes. En prenant le temps d’automatiser vos e-mails, vous améliorerez encore l’expérience d’achat de vos clients.
Types d’emails automatisés de Shopify
Examinons maintenant quelques e-mails automatisés que vous pouvez utiliser avec l’automatisation des emails Shopify pour augmenter les ventes, l’engagement et le chiffre d’affaires :
1. Emails de bienvenue
Courriel de bienvenue de Spotify.
Une séquence d’e-mails de bienvenue fait généralement partie d’une série d’e-mails d’accueil que vous envoyez à vos nouveaux clients. C’est l’un des e-mails les plus importants que vous enverrez à vos clients, car il prépare le terrain pour le reste de vos interactions avec eux.
Lorsque vous envoyez des courriels de bienvenue, ajoutez de la valeur en proposant aux clients intéressés les étapes suivantes, telles que des offres pertinentes ou des liens vers d’excellents contenus sur votre site web.
2. Courriels d’anniversaire
Courriel d’anniversaire de Hulu.
Les courriels d’anniversaire se concentrent souvent sur le client et ses dates les plus spéciales, ce qui vous permet de cibler et de personnaliser davantage vos courriels. Vous pouvez ainsi établir des relations solides avec vos clients et renforcer la fidélité à votre marque, ce qui augmente le taux de rétention et encourage les achats répétés.
Les courriels d’anniversaire sont faciles à mettre en place puisqu’il suffit de rassembler les informations relatives à la date, de créer le contenu, de programmer l’envoi et de l’envoyer à la date d’anniversaire.
3. Emails de confirmation de commande
Courriel de confirmation de commande d’Everlywell.
Un email de confirmation de commande est généralement envoyé automatiquement à un acheteur une fois qu’il a effectué une transaction sur votre boutique Shopify.
L’e-mail transactionnel contient les détails de la confirmation de la commande du client, tels que les produits qu’il a achetés et la date de livraison estimée.
4. Les courriels de maturation des prospects
Courriel de maturation de Nuts.com
Un e-mail de maturation de prospects est un message que vous envoyez à vos clients potentiels au fur et à mesure qu’ils progressent dans l’entonnoir de vente, afin de les encourager à se convertir.
Vous pouvez configurer une séquence d’e-mails de prospection pour votre boutique Shopify, qui se déclenchera automatiquement lorsque vos clients potentiels effectueront des actions spécifiques. Par exemple, lorsqu’un client ajoute un produit à son panier, une offre à durée limitée, un rappel d’achat ou une liste d’articles similaires susceptibles de lui plaire peuvent être envoyés automatiquement pour l’encourager à acheter davantage.
5. Emails concernant les paniers abandonnés
Courriel de panier abandonné de Chatters.
Un courriel de panier abandonné est un message que vous envoyez aux consommateurs qui sont sur le point d’effectuer un achat mais qui ne l’ont pas fait pour diverses raisons. L’e-mail est destiné à les persuader de terminer leur transaction.
Par exemple, lorsque quelqu’un visite votre boutique Shopify et ajoute des articles à son panier, vous pouvez lui envoyer un courriel de panier abandonné trois à cinq heures après qu’il a quitté la boutique sans avoir effectué son achat.
Comment créer une automatisation du marketing dans Shopify ?
Nous avons mentionné précédemment que l’automatisation des emails vous permet de créer des flux de travail qui envoient des messages aux clients lorsqu’ils répondent à un déclencheur spécifique.
Dans l’interface d’administration de Shopify, vous pouvez créer et gérer l’automatisation de l’envoi d’emails dans la section Shopify Marketing page.
Créez une automatisation des emails directement sur le tableau de bord de Shopify.
Voici quelques-uns des automatismes que vous pouvez créer :
Accueillir les nouveaux abonnés qui vous permet d’envoyer un courriel de bienvenue à vos nouveaux clients en leur proposant une réduction.
Vente incitative au premier achat pour stimuler les achats répétés grâce à des offres de produits.
La reconquête du client renouer avec d’anciens clients en leur offrant une réduction ponctuelle.
Panier abandonné pour encourager les clients qui abandonnent leur panier à terminer leur processus d’achat.
Parcourir les produits abandonnés pour réengager les clients qui ont visité une page produit mais n’ont pas ajouté de produit à leur panier.
Voici comment envoyer des emails depuis Shopify sur votre panneau d’administration :
1. Allez dans la section Marketing et cliquez sur Automatisations, puis Créer une automatisation.
Onglet d’automatisation de Shopify.
2. Cliquez sur l’automatisation que vous souhaitez créer, puis cliquez sur Utiliser le modèle.
Modèles d’emails automatisés de Shopify pour différents emails.
3. Cliquez sur Modifier le contenu de l’e-mail pour personnaliser le contenu de l’automatisation.
4. Ajouter un Sujet et Aperçu du texte, puis utilisez l’éditeur d’e-mails pour modifier le contenu du modèle d’automatisation des e-mails.
5. Cliquez sur Activer le flux de travail pour lancer l’automatisation.
Il existe deux autres façons de créer des processus d’automatisation du marketing par e-mail sur Shopify. Examinons-les comment envoyer des courriels via Shopify Email et d’autres services tiers.
1. Utilisation de Shopify Email
Application de marketing par e-mail de Shopify.
Shopify Email est une solution simple d’envoi d’e-mails qui aide les utilisateurs à communiquer avec leurs clients et à établir des relations à long terme. Son design épuré et minimaliste est idéal pour les utilisateurs qui souhaitent disposer de puissantes fonctionnalités de messagerie sans avoir à les configurer.
Avec Shopify Email, vous pouvez :
Automatiser les campagnes d’emailing pour entrer en contact avec les clients en fonction de leur parcours.
Personnalisez rapidement un e-mail en modifiant les boutons, le texte, les images et la mise en page.
Suivez les indicateurs tels que les taux d’ouverture et de clics, les achats et les produits ajoutés aux paniers.
Envoyez des e-mails personnalisés à vos clients à partir de votre interface d’administration Shopify.
Personnalisez votre ligne d’objet pour offrir aux clients une expérience plus attrayante.
Dupliquez les courriels précédents pour maintenir la cohérence de votre contenu.
Programmez l’envoi de courriels à des heures précises.
Segmentez vos courriels pour vous assurer d’envoyer les bons messages au bon public.
Shopify Email vous permet d’envoyer gratuitement 10 000 courriels par mois. Vous payez ensuite 1 $ pour chaque tranche de 1 000 courriels envoyée au-delà de cette limite. Le compte gratuit vous permet d’accéder à toutes les fonctionnalités sans engagement mensuel.
2. Utiliser les plateformes d’email tierces de Shopify
Outre Shopify Email, il existe des applications de messagerie tierces que vous pouvez intégrer à votre boutique Shopify pour envoyer des e-mails automatiques.
Voici quelques-uns des meilleurs outils d’email marketing pour vous aider à automatiser les emails sur votre boutique Shopify :
2.1. Mailmodo
Mailmodo se distingue comme une application de premier ordre pour les utilisateurs de Shopify email marketingShopify email marketing[Shopify email marketing]amplifie votre portée vers le public visé grâce à des fonctionnalités et des tactiques de pointe. Celles-ci incluent l’automatisation des emails, les emails de panier abandonné, une vaste bibliothèque de plus de 300 modèles d’emails, et plus de 50 workflows d’automatisation d’emails eCommerce préconçus et des options d’emails interactifs pour stimuler les conversions.
L’objectif principal est de révolutionner les emails en les dotant d’interactivité, permettant aux destinataires d’effectuer des actions directes dans l’email lui-même.
De plus, l’intégration transparente avec Shopify garantit la synchronisation des informations de contact des clients, facilitant l’automatisation sophistiquée des courriels pour l’envoi de contenu ciblé et personnalisé, ce qui permet en fin de compte d’obtenir des taux de conversion plus élevés grâce à des campagnes de courriels bien conçues.
Un tableau de bord analytique complet fournit des informations sur les performances de vos campagnes d’emailing, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur des données et d’affiner efficacement les stratégies d’emailing.
Caractéristiques:
Éditeur d’e-mails AMP par glisser-déposer
Parcours automatisés et personnalisés
Segmentation et suivi des paniers abandonnés
300+ modèles d’emails
50+ flux d’emails e-commerce préconstruits
Synchronisation automatique des événements depuis la boutique Shopify
Tests A/B avancés
L’email transactionnel et l’email en masse tout-en-un
Optimisation du temps d’envoi
Tarification :
Mailmodo propose une offre alléchante avec son plan Free Forever conçu pour les utilisateurs de Shopify Apps. Ce plan vous permet d’utiliser les services de Mailmodo gratuitement pendant la première année, pour un maximum de 500 contacts. En outre, les prix des abonnements Mailmodo démarre à 49 $ par mois.
2.2. Expéditeur
Outil d’automatisation des emails de Shopify.
Expéditeur est une plateforme d’automatisation d’emails et de SMS abordable et tout-en-un, idéale pour les propriétaires de boutiques Shopify. Cette solution d’automatisation vous permet de gérer vos campagnes marketing par e-mail et par SMS à partir d’un seul tableau de bord, ce qui vous évite de devoir passer d’une application à l’autre.
Grâce à la fonction d’importation de produits en un clic offerte par Sender, vous pouvez rapidement créer des e-mails de vente pour les clients de votre boutique Shopify. De plus, les fonctions d’automatisation des emails vous aident à augmenter votre chiffre d’affaires grâce à des emails programmés tels que les offres spéciales et les paniers abandonnés.
Voici d’autres e-mails automatisés que vous pouvez envoyer avec Sender :
Abandon de produit
E-mails d’anniversaire
Courriels de confirmation de commande
Courriels de prospection
Avis sur les produits et commentaires des clients
Courriels de reconquête et de réactivation
Courriels de réengagement
Courriels d’inventaire de produits
Courriels de bienvenue
Courriels de remerciement
La plateforme omnicanale dispose également d’un outil intuitif de conception par glisser-déposer et d’une vaste bibliothèque de modèles d’e-mails préconstruits qui vous aident à créer des e-mails étonnants pour engager les prospects et les clients et augmenter les taux de conversion.
Sender propose un plan Free Forever pour un maximum de 2500 abonnés et 15 000 e-mails par mois. Vous pouvez également mettre à niveau votre compte et payer mensuellement, à partir de 8 $.
2.3. Klaviyo
Logiciel d’automatisation des emails pour Shopify.
Klaviyo est une solution d’email marketing qui permet aux propriétaires de boutiques Shopify de se développer et d’augmenter leurs ventes.
La plateforme vous permet d’envoyer automatiquement des courriels lorsqu’un client répond à certains critères, comme l’abandon d’un produit dans votre boutique Shopify ou l’achat d’un produit.
Vous pouvez également programmer l’envoi d’e-mails lorsque quelqu’un n’a pas visité votre boutique Shopify depuis un certain temps ou lorsqu’il passe un certain temps à naviguer sur votre site web mais n’ajoute rien à son panier d’achat.
Klaviyo propose également des campagnes sociales payantes. Vous pouvez synchroniser les données de votre boutique Shopify pour créer des audiences pour les publicités Instagram et Facebook afin d’obtenir des clients plus pertinents pour votre boutique. Le forum de la communauté Klaviyo offre également aux utilisateurs une assistance et des conseils d’initiés.
Klaviyo propose un plan gratuit pour 250 contacts et 500 envois mensuels d’e-mails. Le prix passe ensuite à 20 $ par mois pour un maximum de 500 contacts et 5 000 envois mensuels d’e-mails dans le cadre du plan standard.
2.4. Omnisend
Plateforme d’automatisation des emails de Shopify.
Omnisend est une solution de marketing par e-mail et SMS qui permet aux propriétaires de boutiques Shopify de mettre en place des campagnes d’e-mail et de SMS pour fidéliser leurs clients et générer plus de ventes.
L’outil d’automatisation du marketing est conçu pour permettre aux propriétaires de boutiques Shopify d’acquérir et de fidéliser facilement leurs clients grâce à des e-mails automatisés, des popups à fort taux de conversion, des modèles de flux de travail et la segmentation.
En outre, Omnisend fournit des mesures de campagne, un suivi des désabonnements et des analyses pour vous aider à analyser les performances de votre campagne de marketing avec des repères personnalisés. Vous pouvez également mettre en place une segmentation robuste et des notifications push pour envoyer des messages pertinents à vos clients Shopify.
D’autres fonctionnalités incluent des codes de coupon dynamiques, un constructeur d’emails par glisser-déposer, des pop-ups entièrement personnalisables et un sélecteur de produits automatique.
Omnisend offre un essai gratuit pour 250 contacts et 500 courriels par mois. Les mises à niveau commencent à 15 $ par mois pour un maximum de 500 contacts et 6000 courriels.
2.5. ActiveCampaign
Solution d’automatisation des emails pour Shopify.
ActiveCampaign est un outil de marketing par courrier électronique qui offre les fonctions que l’on trouve généralement dans les systèmes de gestion de la relation client fonctionnels. Par exemple, si un client achète un produit ou abandonne son panier, il sera automatiquement ajouté à votre liste d’abonnés dans ActiveCampaign.
Cela signifie que vous pouvez voir le comportement et les habitudes d’achat de vos clients et utiliser ces informations pour les segmenter en listes et envoyer des courriels personnalisés.
En outre, l’intégration d’ActiveCampaign avec Shopify vous permet d’accéder à une vaste bibliothèque de plus de 500 modèles d’automatisation prédéfinis pour lancer des campagnes de marketing. Vous pouvez également concevoir une page d’atterrissage pour votre site web en quelques minutes.
La plateforme s’intègre également avec Facebook Audiences et Google Analytics et offre des fonctionnalités de marketing par SMS.
ActiveCampaign propose une version d’essai gratuite, à l’issue de laquelle vous pouvez passer au plan Lite, qui commence à 29 dollars par mois (paiement annuel).
2.6. Constant Contact
Application Shopify d’automatisation des emails.
Constant Contact est une solution de marketing par courriel qui vous permet de synchroniser les données de votre boutique Shopify avec votre compte Constant Contact afin de créer des segments automatisés. Vous pouvez ainsi envoyer des courriels ciblés pour engager vos prospects et vos clients.
Cette solution de marketing par courriel offre également une bibliothèque de webinaires et de formations pour aider les débutants en marketing par courriel à apprendre les bases de l’automatisation des courriels.
La plateforme offre également plus de 1 Go de stockage pour vos fichiers, un outil de partage des médias sociaux intégré et un système de suivi des courriels.
Les utilisateurs de Constant Contact bénéficient d’une période d’essai gratuite de 60 jours avant que le prix ne commence à 9,99 $ par mois pour un maximum de 500 contacts.
Conclusion
Les emails automatisés de Shopify vous aident à améliorer l’engagement et l’expérience des clients, ce qui se traduit par une augmentation des ventes. Assurez-vous donc d’avoir mis en place les flux d’automatisation appropriés pour votre boutique Shopify afin d’attirer des visiteurs qui peuvent devenir des clients grâce à une légère impulsion.
FAQ sur les emails automatisés de Shopify
Les emails de Shopify sont-ils automatisés ?
Oui, Shopify Email propose un système d’automatisation qui vous permet d’envoyer des emails personnalisés à vos clients lorsqu’ils interagissent avec votre boutique Shopify. Vous pouvez ainsi envoyer des messages automatisés en fonction de leur activité de navigation, de leur comportement d’achat et de leur historique d’achat.
Combien coûte Shopify Email ?
Shopify Email vous permet d’envoyer gratuitement 10 000 courriels par mois. Vous devrez ensuite payer 1 $ pour chaque tranche de 1 000 courriels que vous envoyez au-delà de cette limite.
Quelles informations Shopify conserve-t-il sur mes abonnés ?
Shopify suit les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de désabonnement et les plaintes pour spam. Cependant, vous pouvez désactiver le suivi des taux d’ouverture dans la page d’accueil de Shopify. Notifications dans la section section Paramètres de votre interface d’administration Shopify.
Tags:
Auteur: Wail Amrani
Je suis Expert Shopify et Consultant en Croissance eCommerce. Ancien responsable du marketing numérique chez Shopify, j’aide les marques et les détaillants à développer leur eCommerce à huit chiffres. J’ai dirigé la croissance numérique pour des marques en ligne et des détaillants pendant plus de 7 ans!
Thème Shopify Koparion
